花錢買提早入園資格，卻沒辦法玩到熱門設施。上海迪士尼17日爆發遊客抗議事件，大批購買早享卡的民眾發現，多項人氣設施因故障停運，讓不少人認為額外付費卻未獲得相應服務，現場甚至出現集體高喊「退票」的場面。園方事後坦承設備異常，並表示願意退款。
根據了解，上海迪士尼當天販售的早享卡全數售罄，每張售價199元人民幣。持卡遊客可在上午8點30分正式開園前，提前一小時入園。不少民眾為了搶先體驗熱門設施，清晨6點左右便到場排隊。然而，遊客入園後卻發現，包括過山車及「瘋狂動物城」等熱門設施皆因故障暫停運作，讓許多人認為提早入園的權益大打折扣，紛紛聚集在設施周邊表達不滿。
有遊客表示，自己不僅購買早享卡、尊享卡，還入住迪士尼酒店，希望能獲得更好的遊園體驗，沒想到卻在現場耗費大量時間等待，質疑園方未能提供應有服務，因此要求退費。
另有遊客指出，若問題一時無法解決，園方至少應給予明確說明與處理時間。他認為門票是否退費仍可討論，但被迫浪費的時間卻無法彌補。現場不滿情緒持續升高，不少遊客聚集抗議，高喊「退票」，要求園方出面說明並提出補償方案。
據了解，當天除了售出的2萬張早享卡外，還有入住迪士尼酒店、享有提前入園資格的遊客，因此現場提前入園人數超過2萬人。許多民眾特地提早到場，卻未能如預期體驗熱門設施，導致不滿情緒升高。
面對遊客質疑，上海迪士尼客服人員回應，當天園區因技術故障，影響部分設施正常運作，對遊客造成不便深感抱歉。事後，上海迪士尼坦承當天確實出現設備異常情況，並向受影響遊客致歉，同時表示願意辦理退款。
6月17日，上海迪士尼乐园发生设备故障。多名游客反映，部分项目因故暂停运营，导致购买“早享卡”的游客入园后无法正常游玩。
— 李老师不是你老师 (@whyyoutouzhele) June 18, 2026
现场视频显示，不少游客在项目入口附近长时间等待，迟迟未能体验相关设施。部分游客聚集高喊“退票”，要求园方给出解决方案和补偿措施。 pic.twitter.com/JmwcdAQ3F3
