美國零售巨頭好市多(Costco)近日在加州陷入一起集體訴訟。一名顧客喬治(Russel George)指控,好市多在自動續訂會員資格的通知程序上違反法規,過早發送提醒郵件導致會員容易遺忘,進而產生「非自願性」的扣款支出。
根據《Scripps News》、《Geekspin》報導,喬治表示,他在會員資格到期前60天就收到了續訂通知,但根據加州《自動續訂法》規定,針對一年期以上的會員服務,通知必須在續訂前的15至45天內送達。喬治主張,由於好市多的通知過於提早,導致他完全遺忘了這件事,直到發現信用卡被自動扣繳了65美元(約新台幣2080元)的標準金星會員費後,才發現續訂已生效。
喬治指控好市多還違反了加州多項法令,包括《虛假廣告法》及《消費者法律救濟法》。喬治強調,他當時本就因購物頻率降低而考慮取消續訂,若好市多能在法定的時間內寄發通知,他就有機會及時處理。訴狀中更指出,好市多的通知郵件除了時間錯誤,還遺漏了法律要求的特定文字。原告律師正尋求陪審團審判,並代表所有受影響的加州會員索賠。
目前好市多尚未對此回應,目前好市多還因烤雞疑似感染沙門氏菌而遭消費者提告,還有顧客稱好市多因關稅調高價格,但並未因為關稅降低而撤銷漲價,如今再度面臨官司,由於涉及廣大的加州會員群體,潛在受影響人數仍相當可觀,仍有待法院裁決。