大陸近日有網友稱，自己在某海底撈門市發現美甲新收費標準。照片顯示，該店純色美甲、手部護理不收費，而貼鑽、甲片、穿戴甲、花式美甲包含多個價位。對此，海底撈官方客服人員表示，目前基礎款的免費美甲並未取消，新的收費項目是為了滿足顧客個性化需求，具體情況以門店為準。
綜合陸媒報導，該網友發文表示，「海底撈美甲新政策：色板上所有的色無論疊塗還是跳色都是不收費的，彩繪都要收費（包括點點），我這邊是這樣，不知道別的地方收不收。」貼文引發眾多網友關注，目前已經有4000多條評論，不少人直言「以前喜歡吃海底撈，就是因為小料台豐富、美甲免費、服務好，現在快一年沒吃了」。
對此，山西忻州海底撈門市的工作人員表示，新的收費標準是前2天開始推行的，現在如果塗純色的話，是不收費的，另外也有收費的項目，「美甲加固的話，可以用100撈幣支付，如果付錢的話，是4塊9。如果是穿戴甲或者卸甲，是400撈幣。」根據店員說法，該店最貴的美甲項目收費人民幣69元（約新台幣308元）。
海底撈官方客服回應，「目前的話，確實有部分門店在進行一個試點，既有免費的美甲，也有收費的，這也是為了滿足顧客的個性化需求。我們在顏色款式造型等方面進行了升級，對美甲師也進行了更專業的培訓。」她還介紹，新收費標準從今年5月開始試行，至於是否會在全國範圍內推廣，目前還不清楚。
