大陸有民眾去吃海底撈，喝店員送上桌的飲料，喝完後卻在杯底發現有一顆「白色藥丸」，一度讓人懷疑是不是遭到「下藥」，後來經過海底撈調查，發現是員工疏失，把別人喝過的「二手飲料」又送到別桌顧客，離譜行徑現在連官方都介入調查。
海底撈兩名顧客vs.店員：「這什麼？（孩子吃到這樣的東西），海底撈這是什麼？（什麼來的？）」。
家長氣急敗壞，手裡拿著一顆白色藥丸，不斷跟店員質問這到底是什麼，因為他們帶孩子到大陸廣州這家海底撈用餐，沒想到服務生送上來的飲料，喝到最後卻有白色藥丸。當事家長：「孩子在海底撈裡面，喝那個金桔檸檬，喝完他說裡面是苦的，拿去一看那個杯底下，有一個白色的藥物，服務員就拿走了。」
眼看孩子在海底撈裡喝下不明藥丸，家長一度懷疑是不是遭人下藥，實在非常擔心，店家馬上調閱監視器釐清，一查雖然不是惡意下藥，但竟然是別人喝過的二手飲料。當事家長：「他們說因為是服務員，把不知道有人喝過，放到那個貨架上，然後服務我們那個服務員，就從貨架上看到有一杯完整的，他就拿給我兒子喝了，我們是覺得很離譜。」
海底撈在大陸有超過1200家分店，以服務聞名服務生多才多藝，但這次卻爆出藥丸事件，飲料喝過的重複上引發社會譁然。大陸節目主持人：「這個事情從本質上來講，它不僅僅是一個藥的問題，就是你海底撈的管理上，存在極大漏洞。」
大陸網路新聞：「該異物經過檢測，含有乙醯胺基酚成分，這杯飲品是一杯二手飲品，為其他顧客未喝完的飲品，但被服務員送至，其他顧客的餐桌上。」
海底撈總部回應這顆藥丸經查是感冒藥，當事服務生操作嚴重違反規範，道歉並依法承擔相關責任，官方市場監管局也接到檢舉，將介入調查。
