太離譜了！中國一名女子近日接到網購的客服來電，她以為是詐騙就沒有理會，也沒有回覆訊息，沒想到客服竟寄了悼念用的花圈給她，還傳簡訊「祝身體健康」，讓她超傻眼。對此，涉事的品牌也做出回應，並透露後續處理。
▼客服坦承花圈是他寄的。（圖／翻攝自微博）
女子在2月5日接到一通客服電話，對方表示因為疏忽，多寄一件衣服，要求幫忙退回，但她並沒有收到衣服，懷疑是詐騙，因此掛掉電話，隨後客服發了簡訊，稱如果不退換衣服就選擇報警，結果當天晚上，她發現未出貨的訂單中，有一筆「他人買給你的清明節花圈」。
隨後，女子和客服溝通，確認其為時裝品牌「initial」的客服，經查詢後得知，對方的確多寄了一件衣服，但因為收件人資料填錯，因此女子沒收到取件通知，後來她也配合客服將衣服退回。客服坦承，原先以為女子不願配合，所以訂購了花圈，但事後覺得此舉不妥，於是取消訂單並道歉。然而，女子不接受道歉，並向平台和店舖投訴，「我做為消費者，不願意為店家自己的錯誤買單，我接受不了店家這樣的行為」。
▼訂單中有一筆「清明節花圈」。（圖／翻攝自微博）
對此，「initial」發表道歉聲明，稱涉事員工已停職，並將做開除處理，「這雖是員工的行為，但品牌也有責任，我們會深刻反思，引以為戒，認真審視內部管理問題，目前我們已召集相關部門積極制定管理改善方案，加強內部管控，增強員工素質培訓，提升客戶服務能力」。
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文章來源：女子以為詐騙拒接電話 網購客服怒寄「清明節花圈」報復…下場出爐
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（封面示意圖／pexels）
