去年4月美國聯合航空因為超賣機位，以暴力方式將一名亞裔乘客拖下飛機，引起嘩然，事隔將近一年，他們處理類似情況方法有了180度轉變。日前有名女子搭乘聯航，因為座椅壤掉，航空公司希望有人放棄機位，最後以一萬美元（近台幣30萬），外加2張10美元餐券，讓她欣然同意改搭其他班機。
去年4月聯合航空因為超賣機位，將一名有購票的亞裔男子連拖帶拉趕下飛機，當時施暴過程全被拍攝下來，也讓聯航形象大受打擊，甚至全球有網友串連拒搭。為了挽回消費者信心，聯航多次道歉，和當事人和解，並且祭出超優惠措施，航班超賣的情況下，自願放棄座位的乘客最高可獲得1萬美元，而聯航說到做到。
這名叫普里斯的乘客表示，她原定周四晚從華府，飛往德州奧斯汀，但登機前有張椅子壞掉，聯航先表示，自願放棄機位乘客可獲800美元旅遊禮券做補償，後來加碼到1000美元，不過仍然沒人回應，於是職員找上全飛機乘客中買最便宜機票的普里斯。
經過討價還價，最後提議賠償她1萬美元禮劵，並附加兩張價值10美元的餐飲劵，普里斯原本的機票才花163美元，等於淨賺28萬台幣，受訪時她開心表示，這是她遇過最棒的航班延誤。
▼（圖／翻攝CNBC）
事實上，最近聯合航空才接連傳出把乘客的狗狗放在頭頂置物櫃，結果慘遭悶死，以及將另一隻狗從美國誤送到日本的烏龍事件，如今這起快速鉅額賠償乘客放棄機位事件，也算稍稍彌補欠佳的負面形象。
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繼上次一名亞裔醫生被暴力相待後，近日又有一名亞裔女子，事先買了兩個座位，3個月後帶2歲兒子坐飛機，卻被聯航告知她有只一個座位，這名女子雖然非常憤怒，卻不敢多說什麼，只好全程3小時多都抱著兒子。
綜合外媒報導，27歲的Shirley Yamauchi是一名夏威夷的老師，去年3月時她買了兩張各1000美金（約台幣3萬元）飛往波士頓的機票，6月29日帶著兒子搭上聯航的飛機。但是當她和兒子坐上飛機後，一名男子竟然上前告訴Yamauchi，她兒子的座位是他的，雖然Yamauchi堅持表示她買了兩張機票，但男子回答她，他買到了後補的座位，且僅花了75美元（約台幣2200元）。
疑惑的Yamauchi詢問空服員，但空服員只聳了聳肩，回答她飛機上的位置都滿了，接著便轉身離開。無奈的Yamauchi只好讓兒子坐在她的大腿上，Yamauchi說，他的兒子體重有25磅（約11公斤），身高足足有她的一半，因此Yamauchi坐得非常不舒服，最後左手和左腿還麻掉，失去了知覺。
雖然Yamauchi非常不滿，想要當場投訴反應，但她怕自己也受到暴力以待，便不敢多說什麼，她表示，「我想起聯航的那些暴力事件，我是名亞裔，儘管非常害怕又不舒服，但我不想讓這樣的事發生在我身上。」
當她抵達波士頓之後，便要求聯航退費，但對方竟然說，若是要這樣做，就要取消她回夏威夷的機票，令Yamauchi相當傻眼。聯航發言人表示，因為Yamauchi兒子的登機證出了問題，因此系統將他的座位釋出給其他人，一直到5天過後，聯航才向Yamauchi鄭重道歉，將她兒子的機票錢退費，並贈送了旅行券，但Yamauchi還是表示，這起事件讓她對坐聯航飛機相當緊張恐懼。
▼Yamauchi的先生氣憤的在臉書PO文。
