桃園一間自助洗衣店因為頻頻遭竊，老闆特別在店裡安裝保全系統，想要阻止竊賊光顧。沒想到4日凌晨，還是被一名女竊賊，拿鐵撬想要撬開店裡的兌幣機偷錢，好在最後被老闆即時發現，但老闆很不滿，認為過程中警報器響起後，不但沒有收到保全公司的通知電話，保全公司也沒有立刻報警。對此保全業者表示，案發後８分鐘內，就已經派人員到現場，強調一切按照合約流程。
一名頭戴安全帽的女子，不斷的用鐵撬，想要撬開店內的機器，換了各種姿勢，持續了好幾分鐘，突然另一名男子拿著掃把，衝進來直接壓住女子，接著抓住脖子，雙方移到了店外，繼續扭打。這個拿著掃把的周姓男子，其實就是這間洗衣店的主人。這個月４日凌晨，桃園八德市介壽路二段一家自助洗衣店遭道小偷來光顧，過程中兌幣機被破壞，損失上萬元。周姓男子控訴，因為洗衣店有太多次遭小偷的記錄，特別安裝保全系統，沒想到遭竊當天，還是自己透過手機監控APP，才發現有人闖入店裡。投訴人周先生：「警鈴發報，然後保全公司並沒有通知我，我自己衝下來之後，我以為會是警察和保全會來支援，結果半個人都沒有支援。」保全公司副總朱漢光：「第一個時間，會派服務人員到達現場，根據現場的狀況，是火災或是竊盜，我們才會通知119或110，最後才通知到用戶，因為萬一用戶，比我們早抵達現場，而現場沒有服務人員，或警方人員的話，會讓用戶暴露在危險當中。」
根據保全公司的說法，在3點59分接獲警報訊號，4點7分保全人員僅僅用了８分鐘就已經抵達現場，了解狀況，不過人員到場時，小偷已經離開現場，粗部估計也沒什麼損失，而且周先生登記的連絡資料，並非私人號碼，才無法立即通知。保全公司強調，現在一切都按照當初簽的合約進行，但現在雙方沒有共識，後續賠償問題還有待處理。
