▲（圖/翻攝自臉書、GoogleMap）
2014年4月一名9旬老婦跌倒送醫，值勤的郭姓消防員因考量老婦傷勢並不危急，送往救護過程未鳴警笛、闖紅燈，事後竟被老婦家屬投訴此舉「不尊重病患！」上司也要求他寫親筆信致歉，郭員為此感嘆，辛苦工作卻如此不堪，服務熱情被現實消磨殆盡，「當你發現改變不了整個環境，又不想去迎合，只能選擇離開這個坑。」於今年3月提出辭職。
新北市消防局第7救災救護大隊31歲郭姓隊員，於2014年執行勤務時，檢查老婦跌倒傷勢，發現只有頭部輕微腫脹、生命徵象都正常，依規定要送往附近的醫院，但老婦人要求去較遠的大醫院，方便家人下班照顧，郭員經回報後也答應老婦的要求，但過程中因考量老婦傷勢輕微，所以便沒有沿路鳴笛、闖紅燈，不料此舉卻引發病患家屬不滿，投訴郭員「不尊重病患」，雖然經由督察科與救護室根據 「緊急醫療救護法」判定郭男沒有職務疏失，但當時郭員所屬第7分隊大隊長卻在開會時大發雷霆，要求郭員親筆寫信致歉，否則將祭出懲處。
郭員感到十分委屈，不願意違心致歉，僵持之下郭員的分隊長請其他同事代筆，到醫院找家屬道歉，而大隊長雖然提交懲處報告，但被上級擋下，郭員之後也未受到任何懲處，不過數月後被調往中和分隊值勤。郭員曾在「靠北消防」臉書粉絲專頁分享辛酸，文中道出長官「太怕事」，遇到投訴不管合理不合理，都先打自己人，對內硬梆梆，對外甚麼也不敢，只想方便行事，「其實我們並不是弱勢，而是被領導被壓榨成弱勢！」此事也讓他萌生退意，近期孩子出世，考量要照顧孩子毅然決然於3月辭職。
根據《中時電子報》報導，大隊長未做出回應，而新北市消防局坦言，確實有接到投訴，但並未有懲處，僅要求同仁們加強溝通技巧，亦未要求寫信或登門道歉，但分隊主管有向家屬溝通達成共識。
