愛爾麗醫療集團近日因監視器事件引發外界關注，相關爭議持續在社群發酵，也讓不少消費者擔心自身權益。對此，愛爾麗診所在稍早發出「退費說明」，現場將由專人協助核對課程使用狀況與應退金額，確保程序清楚透明；退費僅限尚未施作的課程內容，但不扣除任何贈品金額，也全程不收取任何手續費。
愛爾麗在聲明中表示，針對近日媒體報導及社群平台關注的監視器事件，「對於此次事件所引發的不安、疑慮與信任衝擊，我們深感沉重，並以最慎重的態度面對」，也向所有消費者、會員及社會大眾表達最深歉意。
