有網友指控，稱一名前去用餐的媽媽突然倒地昏迷，結果服務生看到後，竟直接跨過去，也沒有其他人幫忙，令她感到心寒。如今事發當下的監視器畫面出爐，讓該網友的說法完全被打臉，店家也因此發出聲明。
一名女子在Threads發文，內容提到事發在11日晚間8點左右，有名女性顧客突然倒地昏迷，只有一位小女生在旁幫忙做CPR，但竟有其他顧客在旁說三道四，稱小女生CPR做的不夠正確，於是她決定接手幫忙，而店家也沒有人前來協助，怎料服務生還跨過昏倒的女顧客，加上當時情況危急，昏倒的女顧客面色發黑，種種因素下讓他非常心寒，所幸救護人員獲報後，5分鐘迅速抵達。而該則貼文也被非常多名網友轉發。
不過，該則消息的真實性遭到質疑，事發當天去用餐的其他顧客反駁，明明有幫忙拉開桌椅，也有親眼看見店家工作人員叫救護車；另名現場顧客也說，原po根本亂帶風向。
原po事後公布監視器畫面，替店家澄清，在她協助前，店家主管確實有上前關心並打電話求救，會發文不是因為想譴責店家或現場其他人，而是希望所有人都有危機意識，當下她非常無助，也不曉得身邊誰會提供協助。最終原po覺得文章被模糊焦點，因此刪文。
對此，兩餐發布聲明回應：「近日，本公司接獲顧客反映，部分消費者於兩餐分店用餐時，遇到其他顧客癲癇發作事件。該顧客基於個人感受，未經查證事實，即於社交平台發布相關訊息，並且遭到他人截圖轉發，引發討論。本公司透過監視錄影，並與該顧客取得聯繫後，確認該消息為個人主觀感受，並未經過事實查核即發佈於Threads平台。」
兩餐進一步說明：「該名顧客的言論已經引起不實謠言的擴散，對本公司造成了不必要的聲譽損害。基於此情況，本公司已掌握該顧客的相關資訊，並將對其因未經證實的訊息發布而造成的商譽損失及其他潛在損害保留法律追訴權。儘管該顧客的初衷可能是出於救助他人之心，本公司仍將捍衛消費者與本公司雙方的權益。」
兩餐強調，公司將繼續堅守對顧客安全與服務的承諾，並期待在未來為所有顧客提供更好的用餐體驗。
