位於新北市板橋館前西路的錢櫃板橋店，今天（23日）下午，電梯不明原因冒出濃煙，歡唱顧客連忙向櫃台反應，起初卻獲得電梯保養的回覆，直到後來櫃台人員連忙叫同事前往滅火，後續隔了許久，才向新北市消防局通報，而消防人員到場檢視時，發現電梯井底部有灰燼，電梯則未受影響，可以正常使用，後續起火原因與是否有疏失，仍待進一步釐清。
據了解，今天（23日）下午2時許，有歡唱顧客前往錢櫃板橋店準備要搭乘電梯時，卻發現電梯門一開就冒出濃煙，嚇得不敢入內，向櫃台反應時，櫃台卻表示只是電梯維修，讓民眾連忙回復「像火災味道超嗆！」櫃台看完之後，才通報同事到場滅火，而整個過程消防受信總機卻並未作動。
而新北市消防局下午4時許，才接獲通報，電梯下方的電梯井有東西冒煙，前往現場查看時，僅在電梯井內發現一些灰燼，電梯未受影響仍可正常使用，後續起火原因與是否有疏失，仍待進一步釐清。
錢櫃對此表示，這是在電梯保養時產生煙霧、煙霧偵測器有反應，顧客反應後店家立刻做了處理動作，煙霧在兩三分鐘內排除，並未造成任何人員和設備損壞。當時約有30幾個包廂在營業，只有2個包廂客戶離開，其他客戶經店家逐間說明後，並未離開。
錢櫃還說，相關消防單位正在進一步調查原因，店家將全力配合處理，店家目前也全面檢視消安設施及操作，嚴謹做好防範工作。
