沒點到低消!來來水餃店遭控「要客馬路上吃」?

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消費者抱怨,沒點到低消,最後只能站在路邊吃。(圖/東森新聞)
消費者抱怨,沒點到低消,最後只能站在路邊吃。(圖/東森新聞)

吃水餃也有低消?民眾來到南機場夜市「來來水餃店」用餐,一家三口點了10顆水餃、酸辣湯和小菜。民眾指控,店家明明沒標示低消卻要求他們至少要點15顆水餃,才可以坐在店內用餐。他只好站在馬路上吃,爆發消費糾紛。業者這樣回應:「當下都有明確口頭告知,一人低消就是5顆水餃。」

現包水餃,一顆一顆飽滿Q彈,扒開內陷還會流出湯汁,這是南機場夜市知名水餃店「來來水餃」。有消費者抱怨,因為小孩吃不了這麼多,沒點到低消,最後只能站在路邊吃。當事人:「基本上我們除了點一份水餃10顆以外,另外還有點小菜像小黃瓜泡菜之類的,還有酸辣湯,總共花費大概300元左右。如果店內都沒有規定每個人低消要多少錢,我們點的也不少。」

消費者反映,這個月2號晚間,到南機場夜市「來來水餃店」用餐。他們一家三口點了10顆水餃、酸辣湯和小菜。明明店家沒標示低消,卻要求他們至少要點15顆水餃才可以坐在店內。事後,他只好看著妻子小孩在店裡,自己則只能在店外站在馬路上吃。當事人:「如果在牆壁上,或是在菜單上面有寫清楚,我們都可以接受。但是你在牆壁上寫的是一份10顆,沒有寫清楚,剛開始也是用建議的,後來用強迫的方式,態度也很差。」

對此,「來來水餃」私下表示,點餐時都有口頭告知客人,一人低消就是5顆水餃。如果不同意可以不吃或改外帶。更強調沒要求投訴人站著吃,是對方自己拿盤子到馬路上。針對這起個案,消保官表示,業者任何的消費資訊,都應該清楚明確,以明顯的方式,在跟消費者訂約前揭露出來。消保官:「如果業者沒有充分正確揭露這些消費資訊,經主管機關令改善而沒有改善的話,處2萬元以上10萬元以下的罰鍰。」

消保官進一步解釋,口頭告知可能因為忙碌而疏忽,民眾可以提消費爭議申訴,或跟主管機關檢舉。不過現場觀察,「來來水餃」還是沒貼低消公告。對消費者來說,站在路邊拿著餐點,看著妻子小孩在店裡,自己只能孤單在店外站著吃飯,這用餐經驗,恐怕很難忘記。

南機場夜市 來來 水餃 指控 低消
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