民眾搬家最怕弄壞家具都會找專業的搬家公司幫忙，不過近期有民眾控訴，找了某間搬家業者卻把家中一台2萬多塊的電視搬壞，不僅螢幕裂、出現彩條，還有明顯的撞擊點，現在完全看不了。事後聯繫業者，希望賠一台同呎吋的電視，但消費者不滿，對方一開始答應幫忙處理，至今已兩個月過去，遲遲沒送來，訊息也不讀不回。
不僅整台無法使用、左下角還有明顯的撞擊點，就像蜘蛛網一樣。投訴民眾于先生：「你看我搬個家，這台電視就被撞壞了，報銷了。」
指著電視打得開卻看不了，整個螢幕裂，幾乎半個螢幕出現彩條，余先生不滿，怎麼也沒想到找人來搬家，搬完卻變成這樣。投訴民眾于先生：「搬完之後，他有要跟我確認商品是否有問題，但找不到遙控器。」
原來余先生5月底在網路上找了某間搬家公司，從文山區到板橋費用14000元，付完款隔天卻發現2萬多塊的電視螢幕破掉，事後聯繫業者，希望賠一台同呎吋的電視，一開始對方說有在看了，不過卻遲遲沒送來，至今兩個月過去已經找不到人。投訴民眾于先生：「他應該要提供紙箱，但他都沒有提供，而是用我舊棉被去包覆，來做搬運。」
其他搬家業者：「正常是用保護電器的毯子，提供防滑基本的防撞，基本上你看到棉被拿出來，那就是不對了，這就是非常外行的。」
其他搬家業者則表示，電視屬於易碎產品，搬運過程不可能只用棉被包，離開前也會請客人確認家具有無毀損，我們也打電話求證當事業者，截稿前暫無回應。消基會董事長吳榮達：「找不到網路店家有關的資料，以至於要主張權利，有它的一個困難度存在。」
消基會指出，經調查當事搬家公司地址不完整，公文無法送達，因此民眾沒辦法依消費爭議處理程序辦理，提醒民眾，若搬家公司沒提供保險，網站沒載明服務條款，盡量別委託，避免引發爭議。
