星級飯店出包?1歲嬰誤吞碎玻璃滿口血 業者回應了

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帶小孩出門遊玩,最重要的就是孩子的安全,日前高雄市一名黃姓男子指控義大天悅飯店,表示在他們入住期間,一歲六個月的女兒疑似在地毯上撿到碎玻璃誤食,導致整個嘴巴都是血,然而飯店對此卻態度相當消極,並沒有想要幫忙處理的意思。

▼黃姓男子控訴女兒疑似誤食玻璃。(圖/翻攝自臉書社團「爆料公社」)

該名網友在臉書社團「爆料公社」發文,表示自己到高雄義大天悅飯店住過好幾次了,然而前天來住宿時,發現1歲6個月孩子在房間地毯上拿了疑似碎玻璃放入口中咀嚼,當下發現趕緊從小孩口中挖出兩片,但小孩整個嘴巴已經都是血,不清楚有沒有吞下去,因為害怕傷到器官或是腸道,於是趕緊通知櫃檯要送急診,「結果櫃檯還問說要不要幫我們叫計程車,整個心裡OOXX這種處理反應及態度不行,後來我們自行開車前往附近醫院急診處理,後續觀察小孩狀況及排便狀況」。

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▼黃男送女兒到醫院治療。(示意圖/翻攝自pixabay)

原PO控訴當下沒有感受到飯店很積極處理,還跟自己說是塑膠,一直想撇請責任的感覺,「重點是都割成這樣了塑膠,或是玻璃是重點嗎?」後來換房間還遇到冷氣空調故障的情況,然後又換一間,讓他相當不滿;原PO也表示明明飯店高層就知道女兒誤食的事,但都沒有進行關懷,「這麼大的飯店處理這種事情的當下和後續處理也沒有,整個感覺超差!」

原PO認為,疏失已經發生了不打緊,但後續被塞400元醫藥費,讓他感覺到完全無視顧客生命,真的非常的糟糕。原PO也表示自己不是想要要求賠償,而是當下飯店沒派人送醫或是陪同,後續關懷電話完全也沒有,因此感到離譜,「總之是越來越退步,難怪越來越沒人要在台灣旅遊!整個SOP爛到不行」。

貼文曝光後也引起網友熱議,然而義大天悅飯店也對此事提出澄清,表示黃先生所描述的碎玻璃實為塑膠筆蓋,並強調該筆蓋在入住時並未受損,「當下我們都有跟入住的房客做說明,那房客也都了解說應該是筆蓋的部分,房客也表示應該是自己,可能沒有注意這一方面,讓小朋友導致受傷」。

▼黃男將此事PO上網。(圖/翻攝自臉書社團「爆料公社」)

飯店指出,是孩子自己咬破筆蓋,當下也有詢問就醫相關事項,但全被對方給婉拒,不過他們也坦言換到空調壞掉的房間的確有疏失。但對於黃先生的PO文內容部分有誤,業者也強調,義大天悅飯店為知名親子渡假飯店,對於提供良好的住宿品質與服務責無旁貸,此篇發文部分有欠公允之處,故表達飯店立場,以正視聽,飯店也保留針對不實指控之法律追訴權。

(封面圖/翻攝自高雄義大天悅飯店臉書)

高雄 義大 飯店 玻璃 控訴
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