舞龍舞獅桌邊秀，除夕全家圍爐看表演，卻被民眾發文抱怨，打包的甜湯有異物。圍爐吃不完，回家倒出紫米紅豆西米露，卻驚見疑似用過的溼紙巾外包裝，民眾發文炮轟，難道是打包到廚餘嗎？圍爐用餐客「真的很糟糕欸，她那個是真的很扯，我們只是東西難吃，下次不想再去而已。」
民眾：「這樣很不划算，這樣服務品質就打折扣了。」民眾：「就不能吃了啊，可能會要求一定的賠償。」
發文民眾除夕訂13樓宴會廳，10人份量要2萬1千多元，初一反應後，餐廳道歉重煮一鍋湯並補送鳳梨酥禮盒，但民眾在意的是餐廳食安危機，遭控酒店副理朱小姐：「我們真的承認是我們的疏失，現在人手不好找，飯店裡面會有一些比較新進的員工，或者是說他們比較生疏，她可能是希望我們能夠承諾此後不要再犯，我們其實在內部有做很深刻的檢討。」
當天在11樓顧客也指控16人花3萬多元，半隻龍蝦肉質硬難咬，生魚片也不新鮮，品質沒顧好，圍爐用餐客：「我兒子很喜歡吃生魚片，發現生魚片就是不新鮮，沒想到菜色太難吃了，我百分之一萬不會再去。」
酒店搶賺圍爐財，除夕夜從11樓到15樓共4層樓，2層包場當宴會廳，12樓是自助百匯，15樓中餐廳，民眾都能訂，卻被嫌品質差食安出包，宴會廳動線還不明，12樓到13樓得步行10幾公尺轉乘電梯，不然就得爬樓梯，對高齡長輩來說不便，也讓大家圍爐吃一肚子氣。
（封面圖／東森新聞）
