乘客依序疏散，仔細看整個車廂已經嚴重傾斜，台鐵平溪線初三驚傳列車出軌意外，區間車完全動彈不得，當事乘客：「剛剛覺得滿恐怖的，現在還好有停下來就沒事了。」
離開車廂還得用跳的，都不太清楚到底發生什麼事，只能先回到嶺腳車站等待後續接駁，乘客回想意外發生當下，仍餘悸猶存，當事乘客：「我那時候就看到，有聽到炸裂聲，很像是有石頭碎掉的聲音，有塵土飛揚我在想說，欸是不是鐵軌上有石頭，後來就開始發出很刺耳的那種，很尖銳那種鐵（摩擦）的聲音。」
當事乘客：「（火車）剛在橋上的時候，就有空隆空隆的聲音。」
事情發生在12號大年初三上午十點多，台鐵這輛4816次區間車，正從嶺腳往平溪方向移動，但剛出車站沒多久，第三節車廂就因為2軸脫軌停下，台鐵也緊急成立一級應變中心，從七堵站派遣搶修車，同時疏散車上大約250名旅客，當事乘客：「沒有很大的撞擊，但我們就看怎麼冒好多煙，感覺不是很正常。」
也有直播主出遊剛好搭到這班列車，旅客疏散，嶺腳站月台邊緣，水泥設施都有磨損痕跡，疑似列車剛過彎就發生擦撞，目擊民眾：「出軌的時候車廂偏向月台，車廂有卡到月台，擦過來而已。」
受影響的乘客，台鐵宣布可進行退換票，除了可以免費兌換，同區間和同等級車種，電子票證也能人工處理免扣車資，定期票則是免費，延長期限1天，只是台鐵公司化後，首度發生出軌事故，又正逢春節連假，還好沒人受傷有驚無險。
（封面圖／東森新聞）
