奢華團「飯店漏水、積水」民眾控旅行社待遇差

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奢華團變受氣之旅!民眾控訴,花大錢報名「東南旅遊」的巴黎、冰島團,入住的房間滲水、位置偏遠,事後還發現領隊和其他團員房型奢華,還有「落地窗庭院」,讓他覺得不公平。不僅如此,飛機坐位還被安排在最後,選飛機餐時只剩一種,根本無法挑;聲稱回台後旅行公司僅以兩張餐券作為回應,實際詢問業者,截稿前暫無回應。

淋浴間電燈滴滴答答狂漏水,水不斷滲出,沒想到換房間後浴室排水系統也有問題,積水全堵成一團,真的崩潰。

民眾在臉書爆怨,1月初參加「東南旅遊」,巴黎、冰島團,房間滲水,位置偏遠,事後發現「領隊」和其他團員房型離櫃台近,還有落地窗庭院讓他感到不公平。不僅如此,還指控領隊偷拍睡姿,聲稱事後公司有表示,領隊是按照「報名先後」表單安排房間,願意提供餐券補償,但他拒絕。

通常出國搭飛機,如果座位是被安排在中間,可以選擇飛機餐。但這回民眾不滿他被安排在最後和倒數的座位,根本無法選擇。

民眾聲稱,旅遊公司事後表示機票是航空公司劃位,按照英文安排;對此記者致電東南旅遊詢問,截稿前暫無回應。

旅遊達人曾禹傑:「有些飯店會給領隊比較好的房間,這無可厚非。因為他常帶團過去,如果領隊是住A級房,一般團員住B他住C,這種行為就不行,他就是要去反映。」

專家提到,到國外旅遊,通常飯店會配「司領房」,但還是要看當地沒有一定標準。

花大錢飛到國外一睹巴黎鐵塔羅浮宮以及冰島極光美景,沒想到房間、機位都令旅客不滿。至於機位選擇,通常跟團旅遊,旅行團會被安排在比較後面的座位,若想選,只能和領隊反映協調。

這回民眾不滿抱怨,花最貴的團費,卻享受最邊緣的待遇,心裡不平衡引發爭議。

(封面圖/翻攝自爆料公社)

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