新鮮肉片放進鍋裡涮幾下，再來口熱湯，暖胃也暖心，老字號餐廳主打平價火鍋進駐西門商圈，但有消費者卻抱怨上洗手間被趕，投訴人孫先生：「就大聲敲我的門，就說你到底好了沒有，你趕快出來，然後我就說，我才剛進來沒多久，我上完馬上就走了，好不好，拜託一下10分鐘，他說，我們副理說，你一進去就是1個小時，到底要不要出來，不出來我就要報警了。」
孫先生秀出消費紀錄，抱怨如廁到一半，店副理質疑不是客人，竟然帶著保全要來開門，讓正在拉肚子的他越上越緊張，投訴人孫先生：「你這樣子我更上不出來，我就說拜託你不要，站在廁所門口這樣盯著好不好，讓我上一下，我肚子很不舒服，我上完我就走了。」
孫先生不滿明明是來消費，加上是身障人士行動不便，使用不到15分鐘，也不到用餐時間90分鐘，事後店家也沒有一句道歉，投訴人孫先生：「我有時候不舒服的時候，可能會有嘔吐的症狀，但萬一把人家地方弄髒了，我們要給人家清理乾淨，所以我家人就說，不然你就帶個桶子。」
火鍋店企劃部王副理：「拿著水桶，然後可能就在廁所裡面，進行盥洗，影響到其他客人，那我們所以就會特別來關心一下。」
對此業者回應，這名消費者是常客，有時沒用餐也會跑來殘障廁所盥洗，同事也曾多次目擊水桶裡是盥洗用品，避免長時間占用，才會前去關心，不過附近商家透露，旁邊有廣場，常有流浪漢以上小號之名行洗澡之實，因此有的商家還貼上公告提醒，店內沒有洗手間，實際如廁行為難證明，又得兼顧其他人的權益，店家只好違背禮儀敲門勸離。
（封面圖／東森新聞）
