剛收到的造型巧克力融化的一蹋糊塗，民眾氣炸到底怎麼配送的？打給送貨員還被飆罵，只好調監視器一探究竟，結果出乎意料，送貨員一身輕便沒穿制服，也沒開車而是手提一個保冷袋，在門前打電話踱步，就是這關鍵畫面讓民眾覺得詭異。
因為巧克力店家官網明明強調商品運送都是宅配公司低溫指定配送，外送員應該這樣打扮嗎？當事人林小姐：「我就打電話到黑貓客服，宅配公司就跟我說取單號、地址、名字，他們怎麼查就是沒有這個取單號，（店家）收的是比黑貓貴的錢，（送來）卻只是一個保冷袋。」
巧克力店業者打著宅配公司的名號，還貼上拖運單，但實際上是自己找人送，當事民眾事後連絡上店家申請退貨退款後，跟第二次來訪的收穫員對質。當事民眾vs.收貨員：「你們怎麼會用黑貓的單子，去送給客人收黑貓的費用，（因為我們已經貼了，但是黑貓他就給我們這個答案，說已經爆量，我們沒有辦法他叫我們自己處理，真的很抱歉）。」
對此記者再次致電，當事巧克力店只低調回應，配送當天已有跟消費者說明誤會，並完成物品更換及運費的全額退費，因此不再對外說明。而詢問宅配公司也確認，並沒有收送這件貨物，不過因為營業據點都可以拿拖運單，有心人士防不慎防，建議消費者下回可以到官網查詢單號，如果已經收到貨，結果卻沒辦法查到商品狀態，就代表不是宅配公司配送，事有蹊蹺。
（封面圖／東森新聞）
