太魯閣事故發生兩年後，竟然還從事故車廂搜出大量罹難者的遺骸，行政院副院長鄭文燦指示要最誠摯道歉，不過台鐵回應會透過Line或致電方式表達歉意。對此家屬痛批非常荒謬，網友也罵真的很沒誠意，人命關天的事怎麼會用Line會電話，台鐵局長事後才緊急出面鞠躬道歉。
2021年的太魯閣事故奪走49條人命，造成213人受傷，事隔兩年後竟然還在事故車廂找到罹難者遺骨，後續共搜出18塊遺骸及94件遺物，引發外界關注。行政院副院長鄭文燦要求最誠摯道歉還要相關單位要盡速後續檢討，對此台鐵表示會透過關懷小組用Line或致電方式表達關切跟歉意。「太魯閣的眼淚」委任律師陳孟秀：「台鐵的道歉用簡訊或者是用Line，我們都覺得非常的荒謬，應該道歉的不只是台鐵。」
台鐵局長杜微：「在這邊台鐵局向所有這個我們相關的家屬，社會先致歉。」
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7號下午台鐵局長卻親自出面道歉，原本不是說好要用Line嗎？原來消息一出立刻被外界罵爆，網友狠酸，真的很沒誠意輕浮的傲慢，要不要乾脆送便當還比較有誠意；人命關天的事情用Line或電話，這種方式令人無法接受，對家屬來說簡直是二度傷害，台鐵局長發現說錯話了才趕緊出面補救。台鐵局長杜微：「會採用一對一的方式，由我們的同仁主管當面來向我們家屬來致意，沒有被迫（當面致意），我想跟家屬跟社會致歉，是我們很誠信的一個動作。」
台鐵解釋後續會將車廂內遺物編號造冊，會在關懷的過程中主動協助家屬指認領取，之後也會做最後一次大清理才會將車輛保存。先事善後不加又只想用通訊軟體致意，這種官僚的敷衍態度，也難怪家屬都不願接受。
（封面圖／東森新聞）
