成功挽救高鐵財務 鄭光遠卻負評不斷

惹出特權風波的高鐵執行長鄭光遠，過去無論是任職長榮海運或長榮航空擔任要職，去年三月轉換跑道，到瀕臨破產的高鐵當執行長，儘管鄭光遠已經針對列車延誤道歉，但特權事件卻一一爆出，不僅吃不到堅果罵人,而該員工後來還被調職，內部也傳出，執行長的朋友，持一般車票搭商務車廂，不補票就算，還當場打電話給鄭光遠投訴！

為等他上車，列車延後2分半鐘才開，神隱一整天的鄭光遠深夜才透過公關道歉，因為個人時間路況掌握不好，讓列車延後二分半鐘開，向旅客及社會大眾致歉，不過還是強調外界指責特權，是不可承受之重。

員工之間最廣為流傳的就是有回鄭光遠搭車商務車廂，只提供水跟小點心，但鄭光遠點名要吃堅果，結果車上賣完了，他大罵員工一頓，這位車勤員據說被調職。另外高鐵內部也傳曾經有鄭光遠的教授朋友，明明買一般車票卻搭商務車廂，不僅不補票，還當場打電話給鄭光遠投訴，沒想到這位CEO不僅讓朋友升等還檢討員工，第一線同仁因此嘲諷，搭高鐵只要說通關密語「我是鄭光遠的朋友」就能升等。

也有流言他搭車，站務員得幫他提行李，甚至老婆搭車也一樣，對此高鐵通通表示是不實指控，雖然成功救援高鐵財務，卻負評不斷。財經評論員黃世聰：「我覺得有沒有需要下台，當然是見仁見智，但是我覺得顯然這樣的道歉是不夠的，因為這跟你服務業的宗旨是大相違背，本來你服務業就是以客為尊，結果你把你自己當成比客戶還重要。」

高鐵員工也透露公司副總級以上幹部搭車，內部確實會保留座位並買單，不過只限因公外出平常列車不會保留座位，並不影響乘客買票。好不容易走過財改，新三站也該出紅盤，高鐵卻因為等執行長發車賠壞形象。

 

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