台南一位民眾到電信公司直營門市，續約購買最夯的愛瘋7手機，她刷卡15900元，但刷卡明細上卻多了筆一千元的包膜費，但手機明明沒包膜啊，為什麼會多這一千元，她打電話到門市詢問，店員卻講的不清不楚，不願退費，雖然事後店長以訊息道歉坦承錯誤，但消費者認為門市暗槓一千元被發現還硬拗，不接受道歉，還考慮提告。
