有民眾花了7千5百元挑染加上燙髮,最後髮質一拉就斷,姜小姐表示,她當時是在臉書上看到一位設計師的作品照,沒想到第一次燙完,髮質超級毛躁,頭髮呈現玉米鬚的樣子,設計師事後致歉說要二次補燙,卻又放鳥姜小姐,讓她怒批髮廊「消極處理」。
投訴人姜小姐:「真的是超乾的,我早中晚抹那個油,都沒辦法。」整片頭髮乾枯毛躁,別說手刷染的線條感看不到,找設計師燙的大波浪捲,這下卻慘變成玉米鬚。
就算綁起來頭髮依然炸開,漂染過的髮質受損,不僅沒彈性一拉就斷,染不到一禮拜就從灰色變金色,讓姜小姐無法接受。
投訴人姜小姐:「他就很有把握,確定可以燙跟手刷染,然後又說他的藥水都很好,然後對自己的技術也很有把握,洗完一次就覺得很毛躁,而且一天比一天毛躁。』原本看準西門町髮廊這位設計師的滿滿作品照,預約花了7500元燙髮加手刷染,設計師給範例照,掛保證能燙出相似造型,沒想到燙完落差很大,頭頂不只沒捲度相當毛躁,回家第二天就越洗越毛,斷的斷,壞的壞,過去姜小姐曾在其他髮廊燙了類似造型,髮質柔頭,這回燙完就髮尾很毛燥,持續跟設計師反應,卻被消極處理。
投訴人姜小姐:「跟他溝通說毛躁部分要怎麼處理,他就說要做縮毛矯正,突然回覆我說什麼,他今天臨時有狀況,所以沒有去公司,又想改隔天,他也不願意退費,然後就讀不回。」
記者致電,當事設計師掛斷電話不願回應,再循線找髮廊店長。
當事髮廊店長Kyle:「我們店家是不知情的,沒有收到通知跟消息,會了雙方的狀況,在跟客人了解怎麼處理我們都配合,部分退費是絕對沒問題。」店長釋出善意,其實在美髮業界行規就是,消費者有疑慮 ,七天內設計師會盡力協助調整,若損傷髮質還會退費或護髮。
(封面圖/東森新聞)