近期有網路語言補習班推出，只要連續60天上完英文課都不缺席，就可以享有100%的現金回饋，也就是學費免錢，不過卻被投訴，明明上完課卻因為老師未到，才導致違規領不到錢。
YouTuber Chen Lily：「還有另外一個優點呢，就是每個同學都會得到老師的關注，但是又不會是太多的關注。」
標榜連續60天上英文課都不缺席就可以享有100%的現金回饋，網路上不少學員心得，還不只一名Youtuber推薦，不少人都願意一試，畢竟可以免費學習英文，沒想到卻有人明明乖乖上課，但學費拿不回來。
投訴學員：「雖然你講清楚的規則叫一天不能上兩堂課，可是我今天是因為你的老師沒到，我遇到了這樣的狀況，我才會做後面的這樣的情況。」
唯一缺課就是因為老師缺席，詢問客服也表示不影響，但後續為了補上60堂，又要趕在帳號到期日內，因此不得已一天內上了兩堂，沒想到被認定違規，所以無法拿到回饋的學費兩萬元。
投訴學員：「這個也是別人的心得分享，我才知道可以這樣做，就是你要請求客服延長你的帳號期限，因為當初帳號會被停止，就是我害怕說如果我不暫停我接下來帳號的續約，它會自動幫我續約，我要繼續繳錢。」
學生像客服反映依舊沒結果，質疑規定雖然是死的，但碰到特殊個案，難道沒有配套措施，而聯繫被投訴的業者，截稿前尚未取得處理方案。
台北市簡任消保官龔千雅：「我們會來釐清在個案的一個安排上面，到底是業者的一個責任的話，會要求業者這邊應該要依照誠信原則來履約。」
消保官解釋雖然業者承諾的履約應該做到，但因為案例特殊，若是雙方都無法取得共識，最後也只能交由消保官介入協調。
（封面圖／東森新聞）
