高雄一名陳小姐向我們投訴，她說想當空勤，看到線上英文課程很心動，18期收6萬多，外語業者說可以跟資融公司分期，鼓勵她只要學好英文就能輕鬆考上，結果陳小姐說因為工作太忙，3月就已經申請取消課程，直到11月還不停接到催繳電話，甚至打給她的先生，讓他相當困擾。業者說，已經結款，分期公司不會再打給他。
後疫情時代國境開放，許多航空公司開始招幕空服員跟地勤，也讓許多嚮往的民眾躍躍欲試。
外語公司廣告：「需要學會陌生的語言，看懂各種專業儀表。」陳小姐就是看了外語業者的廣告，超心動想轉職當地勤，她花了6萬多買線上課程，怕被騙也不想一次拿太多錢，業者就說和資融公司有合作，可以分期。陳小姐於是辦理分期，結果只上了1/4的課程，3月申請退款，直到上個月還收到資融公司的催款電話，甚至還打給她的先生。
投訴人陳小姐：「也會打到我先生那邊，我先生就是比較急性子一點，他對於這種事情當然會比較生氣。」
消保官也說，課程上不到3分之1，消費者可以申請5成的退費，而陳小姐課程是在去年12月買的，12月21號第一次上線上課程，直到3月申請取消課程，因為太忙了，晚上還有兼職。5月她還詢問對方有沒有幫忙取消課程，因為還不斷收到催款訊息，一直到11月資融公司還寄催款簡訊。
投訴人陳小姐：「也是要工作，我每天都被銀行催繳，一直拿存證信函來很困擾。」
外語客服人員：「要進去結款處理的部分，就是12月底以前會處理掉，分期公司已經說好不會再催款。」
退費扣款問題被投訴，外語公司說會結款處理，是誤會一場。隨著線上課程越來越受歡迎，陳小姐也提醒大家不要像她一樣三分鐘熱度，購買前考慮清楚，才不會衍生退費糾紛。
（封面圖／東森新聞）
