（圖／網友李鏡固提供）
這起造成26死的火燒車意外，據了解，車子在行駛至國道4.2公里處的時後就開始燃燒，失火處疑似是從車頭右電箱開始，當時遊覽車慢慢往邊坡護欄靠，沒想到2.9公里處時，整台遊覽車就直接往護欄衝撞，護欄被撞成ㄇ字型，遊覽車幾乎被夾擊，車上5排以後的15名旅客全都往後側車門方向逃跑，但後側車門、安全門都被邊坡護欄卡死，導致乘客無法逃生，火勢突然變大，整台車瞬間陷入火海，造成車上人員全部活活被燒死，遊覽車行駛燃燒至撞上邊坡護一共燒了1.3公里。火勢撲滅後，警消發現有9具焦屍卡在後側車門。大體將移送中壢殯儀館，已準備26床位，等待對岸罹難者家屬來台。
至於有沒有超載的問題，旅行社副理表示，45人座遊覽車，車上只有26人，是長期合作的車廠，會再釐清發生機械故障的事發原因。警署指派台鐵爆炸案鑑識科長葉家瑜率7名人員前往協助勘驗並採集DNA、指紋等跡證。據《自由時報》報導，有目擊者表示，遊覽車撞上護欄後，火勢瞬間延燒，乘客都往後方逃生門逃，卻無法逃出，不斷拍打車窗向外求援，但最後還是沒有人逃出來。
車上每位旅客都有投保200萬旅責險、200萬汽車強制險和每人150萬的乘客險。
