高雄一名外送員周先生投訴，說他日前接到一張外送單，接單後對方才提醒是居家隔離對象，而且對方竟然還付現，他一度嚇的想棄單，希望平台可以取消現金支付的功能，對此平台回應，將全力推動無接觸送餐，但為了方便學生跟長輩，會保留現金付款功能。
外送員送餐點到顧客家，顧客早在住家一樓等，請外送員把食物放櫃子上。顧客邊講邊往後退，還強調付款的現金都噴過酒精，也跟外送員保持三公尺以上的距離，原來這名叫外送的顧客正在居家隔離但竟然還用現金結帳，還在外送註記上寫隔離中，請掛機車上錢也是已消毒不用找 ，外送員一度嚇壞。
▼顧客邊講邊往後退，還強調付款的現金都噴過酒精，也跟外送員保持三公尺以上的距離。（圖／東森新聞）
外送員周先生說：「一開始接單的時候，其實不會看到客戶的備註，當下沒有想到說，就做拒送這樣子。」送單的就是這名周姓外送員 ，他27號接單送餐到這一間透天厝，接單時完全不知道對方是隔離對象，雖然對方說錢有消毒，但送餐給隔離者難免怕有感染風險，當下一度想棄單 。
▼顧客正在居家隔離但竟然還用現金結帳，還在外送註記上寫隔離中，請掛機車上錢也是已消毒不用找 。（圖／東森新聞）
外送員周先生說：「或許外送平台，可以提醒一下客戶，如果他是高風險的客戶的話，可不可以請他用線上付款，或者是刷卡這樣子，那這樣減少一些大家，有一些接觸，或是傳染上的風險。」
▼外送員周先生說：「或許外送平台，可以提醒一下客戶，如果他是高風險的客戶的話，可不可以請他用線上付款，或者是刷卡這樣子，那這樣減少一些大家，有一些接觸，或是傳染上的風險。」（圖／東森新聞）
針對周先生的投訴，平台業者回應基於個資法，外送平台無法知道用戶是否處於隔離階段，且該用戶沒接觸外送夥伴，將全力推動無接觸送餐，同時考量長者及學生族群，不便使用線上付款保留現金付款功能，周先生說另一間外送平台因疫情取消現金支付，這間平台卻沒取消，似乎也讓外送員在疫情期間承擔比較高的外送風險。
（封面圖／東森新聞）
