近日台中一間鴨肉店和熊貓的女外送員爆發口角，男店員不僅開嗆不雅字眼、還譏諷「等毛長齊再來說」等，讓女外送員不甘受辱將影片PO網，引來大批網友撻伐，而今Foodpanda也對此作出回應，表示經了解狀況後，確認事發當下店家以不當言語辱罵外送員，因此即刻與該店家終止合作關係。
據了解，一名女外送員日前到台中一間鴨肉店取餐，沒想到卻遭店家拖單，現場來的3名客人都已經拿到餐點離開，自己卻還在等，讓她不禁上前詢問餐點何時會好，豈料店員竟回「不想等可以轉單」，讓女外送員氣炸直呼「是你們拖餐的問題，怎麼會這樣講話。」不料下一秒竟有名男店員破口大罵，狂嗆原PO「破查某」、「妳態度很跩齁，等毛長齊再來說」、「不要遇到跟妳講，是不是沒被打過」、「我們都有錄音，想紅可以讓妳紅」，威脅的話語讓原PO決定報警提告，結果對方竟撂了一堆人在警局外面，態度相當囂張。
而後女外送員不甘受辱將影片PO網，引來大批網友撻伐，並用1星評論出征店家，更讓網友因此發現，4個月前曾有一名網友在Google評論上留下1星評論，並痛批該店衛生極差還沒戴口罩，氣得表示不會再光顧。沒想到店家竟直接回「我們作業人員皆有配戴（佩戴）口罩，您眼睛瞎了嗎？」態度狂妄，儘管該條評論已在Google刪除，但早已被網友截圖瘋傳。
針對此事，Foodpanda則表示若店家備餐不及，可以暫時關閉接單功能，避免影響大家的權益，並針對店家疑似辱罵外送員，表示若查證屬實，不排除與該店家終止合作。而就在剛剛，Foodpanda也宣布即刻與該店家終止合作關係。
熊貓聲明全文：
針對台中市北屯區店家「富王鴨肉專門店」日前使用不當言語辱罵外送夥伴一事，經平台瞭解事件經過，確認事發當下外送夥伴僅詢問出餐狀況，店家卻以不當言語回應，對此 foodpanda 表達嚴厲譴責，並已即刻與該店家終止合作關係。同時 foodpanda 也與當事外送夥伴取得聯繫並表達慰問，平台將全力支持該外送夥伴採取法律行動，後續亦會提供必要之協助，維護外送夥伴應有之權益。
foodpanda對所有認真敬業的外送夥伴表達感謝，同時呼籲合作店家與社會大眾給予外送夥伴尊重，打造友善健康的外送環境需要每一位共同努力。
（封面圖／翻攝自爆怨公社臉書）
