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長榮航空官網
一名自稱台灣、墨西哥混血的外籍男子，上周搭乘長榮從洛杉磯飛往台灣的班機，在用餐完畢後開始鬧事，不僅動手毆打旁邊的乘客，甚至隨地撒尿、嘔吐，旁邊三名美籍乘客見義勇為將其綑綁座位上，男子仍依舊咆哮辱罵，更威脅殺光機上所有乘客。
其他乘客質疑，男子大鬧機艙卻不見機長出面，下機後還大搖大擺入境，讓機上乘客無法接受，對此長榮回應：「未接獲旅客提出控訴，便讓他離開。」據今（21）日《蘋果日報》報導，這名自稱台墨混血的男子名叫厄文，他在機上用餐後，疑似不勝酒力，開始揮拳毆打旁邊其他乘客，當乘客制止他時，他開始嘔吐，並將嘔吐物吐在其他乘客身上，還直接脫褲子灑尿，整個機艙頓時充斥著嘔吐及排泄物的味道。乘客將厄文綁在機艙後方的座椅上，他仍試圖對空姐襲臀，並不斷伸出舌頭做出猥褻表情，空服員私下向其他乘客說，若厄文持續騷擾旅客，將通報機長迫降，但過程確未見機長出面處理。
班機順利抵台後，一名地勤人員與空服員等人帶著厄文行李，一路陪同他前往海關，其他乘客原預期航警將會帶回大鬧機艙的厄文，未料航警不僅沒有動作，詢問時更是不予理會，任由厄文大搖大擺走出海關入境，讓他們當場傻眼，質疑長榮怠忽職守。對此長榮回應，該乘客不勝酒力干擾其他乘客，提醒後仍未改善，機長下令對其手腕綁上束帶，由空服員在旁看管，其他旅客幫忙壓制，被穢物弄髒的乘客也提供乾淨睡衣並致謝，感謝其協助也將在返程提供禮遇。另強調，當時通報航警前來機上支援，因該乘客經過休息已恢復正常，且未接獲同機旅客控訴，在留下基本資料後便讓該旅客離開「並無旅客所稱怠忽職守。」
民航局表示，依長榮提報報告中，機長在空中有進行處置，且後來旅客恢復平靜，落地前皆遵守客艙秩序，機長認為無轉降必要，且班機抵台後，機長請航警至機邊處理，認為機長處置可接受。而依據《民航法》，旅客使用含酒精飲料或藥物，導致危害航空器上秩序，最高可處五萬元罰鍰。
對此事件，長榮回應：
空服員依照標準作業程序，通報機長並向旅客出示警告信，由於廖姓旅客已無閱讀能力，空服員逐字宣讀警告信內容，要求遵守客艙秩序，但廖姓旅客仍繼續大聲喧嘩及揮舞雙手，嚴重干擾其他旅客並影響客艙秩序。
為顧及其他旅客權益，機長下令將該名旅客的手腕綁上塑膠束帶，但廖姓旅客體型壯碩，空服員在71排的三位外籍旅客協助下，才將廖姓旅客制伏，旅客在空服員安撫下逐漸恢復平靜，後續航程中，空服員在旁看管並記錄廖姓旅客之行為狀態。
在制伏廖姓旅客過程中，外籍旅客之衣物被廖姓男子污穢物弄髒，空服員也提供機上睡衣讓旅客更換，並向旅客致謝。整件事情處理過程中，空服員全程掌握，並無旅客所稱空服員怠忽職守之情事。
但對廖姓旅客危害飛機上秩序，將會保留法律追訴權。
長榮航空非常感謝協助制伏機上酒醉男子之旅客，將於返程航班中提供禮遇以表達感謝之意，同時也向該班機受到干擾的旅客致歉。
