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30元也偷!賣家寄包裹附運費 遭破壞拆包偷走

2019/02/20 11:53 字級:
讀稿

新北市一名黃小姐,上網購買果汁機刀片,選擇透過超商「店到店」方式取貨,而賣家寄貨時,也把優惠的運費30元零錢,放在包裹內一起寄出。但在黃小姐拿貨時,發現包裹已經被人拆過,30元零錢已經被人偷走,希望超商能盡快調查出偷竊嫌犯,也呼籲加強物流員工的訓練管理。

 

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黃小姐到超商收包裹,但卻發現紙盒怪怪的,其中一側已經遭到破壞,再用膠帶重新貼回去粉飾太平,打開包裹赫然發現,店家隨貨寄出的運費退款30元零錢不翼而飛,只剩下破碎的夾鏈袋。

 

▼包裹遭到破壞,隨附的運費遭竊。(圖/東森新聞)

 

投訴人黃小姐:「它裡面東西是被割掉的(它放零錢的袋子是被割掉的。)對、對、對,所以我才發現,裡面隨退的金額是不見的。」

 

黃小姐透過網路平台購物買了果汁機的刀片,採超商店到店方式取貨,沒想到卻有人對包裹動手腳,她懷疑是有人搖晃包裹,聽到有零錢聲響才會動了歪腦筋,連30元都要拿。由於店到店過程中,商品會先經過賣家寄貨的門市,以及司機和物流中心,最後抵達取貨的門市,這中間到底哪個環節出現漏洞?

 

▼包裹上隨附的零錢袋遭破壞。(圖/東森新聞)


投訴人黃小姐:「他(店員)也很無奈啊,可是可能他們沒有遇過吧,所以就直接跟我說不知道,我覺得也滿扯的,我會看他們(超商)想要怎麼處理,因為我至少要知道,他(竊嫌)為什麼要有這種動作,我是希望他們公司(超商),可不可以加強訓練。」

 

被點名門市員工處理態度不佳,超商回應店到店Sop是寄件時,店員會提醒民眾檢查外觀、材積、重量有沒有寄出,收件時也會再次檢查外箱,如果有問題就會回報,針對這次事件,無法要求寄件者開箱檢查物品內容,當下有詢問是否需要幫忙調查,但民眾回復不用處理,目前仍在調查當中。

 

▼超商店到店Sop示意圖(圖/東森新聞)


對黃小姐而言30元只是小錢,她更希望超商能夠檢討管理方式,避免再有人伸出第三隻手。


(封面圖/東森新聞)

 

 

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