高雄一位小姐在購物平台購買唇蜜,選擇超商貨到付款,她第一時間確認名字沒錯就簽收,哪知道破壞袋竟然破個大洞,底部還有一個小洞,裡面的商品不見了!超商店到店服務,包裹裡的東西,竟然不翼而飛,對此業者表示了解中。不過一般消費者寄件,流程就是從門市端經物流中心再到另一個門市端,中間透過物流車運貨,到底問題可能出現在哪裡,持續帶您追蹤!
▼(圖/東森新聞)
不怕白天沒人在家無法收件,或是晚上無法寄貨,超商早推出,店到店寄件或取件,不過頻頻發生包裹裡的東西不翼而飛的事件。
遭點名的超商,店到店互寄互取服務的流程是先從門市端,經物流中心再到門市端,中間透過物流車運送,經手的人包括門店員、理貨人員跟物流士,究竟商品遺失,會是在哪個環節出問題。
超商內部人士透露,店內不管是櫃台或倉庫都有監視器,店員很難有機會伸出第三隻手,再來物流中心是公開場地,機會不高,通常配送司機的可能性最高。不過路線GPS都有紀錄,不管偷竊或調包,身手要乾乾淨淨也不太容易,但店到店寄貨,還是有不少魔鬼的細節。
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超商店員:「它的袋子是牛皮紙袋,或是半透明的袋子,讓人家看得到裡面其實是什麼東西,這樣就有點引誘人家犯罪的感覺,你那個膠帶沒封好,就可能會開開(掉出來)。」
超商店長就說,常常有客人用易破牛皮紙袋寄件,甚至透明的袋子包。一來給有心人機會,二來也增加遺失率,加上現在網路詐騙多,很多賣家根本沒寄商品,就把責任推給超商業者。
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只是同家超商,今年1月也發生過有內賊,大規模包裹遺失,小案例更是數不清。
建議出貨裝箱黏貼牢固外,人手一支智慧型手機的時代,拍個照或錄個影,被動手腳也有證據能幫忙說話。
畢竟人心難測,寄件經手多人,多些預防外,也避免貴重物品會比較保險。
(封面圖/東森新聞)