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蝦皮購物又出包 「無故停權」賣家灌爆粉絲頁

2018/09/26 12:32 字級:
蝦皮購物又出包了,不少賣家抱怨,帳號無端遭停權,紛紛湧入官方臉書留言,像有使用者錢包還有1萬多元現金,不只帳號登不進去,也無法處理訂單,客服電話根本也打不通!

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▼(圖/東森新聞)


貨物爆量,塞滿門市店面,甚至多到在店內疊成一道牆。物流車貨也是滿滿滿,比平常多出一倍的量,物流士還要加班送貨,先前蝦皮購物辦活動,儘管衝高業績,結果爆量害超商物流癱瘓。

▼(圖/東森新聞)


寄出的貨送不到,買家、賣家都罵。沒想到才幾天,又傳出不少賣家帳號無緣無故遭到停權,紛紛到官方臉書留言。有賣家就說,錢包裡還有1萬多塊現金,收到停權信後帳號登不進去,無法處理訂單,客服也電話打不通。也有賣家正在處理訂單,要趕下午5點郵局最後寄件時間,結果突然被鎖帳號,大罵訂單無法如期出貨,被扣分算誰的?對此蝦皮購物表示,由於系統短暫異常,導致部分用戶無法登入,已緊急協助恢復帳號,並確保權益不受影響。

▼(圖/東森新聞)


受害賣家:「如果你與其這樣,乾脆不要辦了啦,你這樣造成大家的困擾,買家也困擾、賣家也困擾。」系統當機也不是第一回,去年也曾經因為免運,導致物流系統癱瘓。力拚台灣電商龍頭的蝦皮,近來明顯系統跟不上用戶量,要是腳步再不調整,沒忠誠度的線上消費者,一旦失去信賴,恐怕又跳槽跑光。

( 封面圖/東森新聞)

 

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