強迫推銷?網友控買680保養品遭刷1萬5 找嘸店員退貨
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▼(圖/東森新聞)
桌上擺上滿滿化妝品,從精華到蘆薈都有,就連刷卡明細也拍了下來,一名網友到台北車站站前地下街消費,但她指控遭店員強迫推銷,PO文中寫道,上個月23日,店員在店門口給她贈品要她填日期,之後她刷卡買了一瓶680元的保養品,卻被店員刷了1萬5000元,卡還因此被刷爆,要她另補2000元現金,女子控訴她找不到店長和店員,24日報警怒告詐欺和背信。
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許多網友看到PO文也指出曾在同家店遇到類似狀況,但也有人質疑,都已經刷卡簽名,怎麼會不知道刷了多少錢?《東森新聞》記者實際找到店家,但他們否認不給退費的說法。保養品美容部處長盧小姐:「我們是可以退款,可是她必須要在原櫃點,然後原銷售員才有辦法處理,因為她的金額跟貨必須要跟銷售是吻合的。」
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業者解釋,當時的確給了網友眼膜當贈品,應該是對方有意願,才會進店家消費,沒有強迫推銷,後來網友買了2瓶精華和3瓶水凝露及贈品等等,一共1萬5000元。保養品美容部處長盧小姐:「仔細看,並沒有升值或隱藏,因為是新人,而且她是分期退刷,所以比較麻煩,而且要在原機台處理。」新北市消保官李大鵬:「退貨通常是讓你可以必要的檢視,有使用了再無條件退還,除非商品真的有瑕疵。」
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消保官提醒,在實體店面買東西,除非有告知可以退貨,否則就無法退貨,若是遇上類似半強迫購買的情況卻後悔,恐怕得投訴消保會處理,才有可能退貨。
(封面圖/東森新聞)
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