「打包掌摑服務生」雙方協議公開道歉 動手男卻放鴿子

「打包掌摑服務生」雙方協議公開道歉 動手男卻放鴿子
彰化溪湖鎮一家羊肉爐餐廳,22日發生一名男子因為不滿17歲的工讀生要求先將瓦斯爐熄火,認為他服務態度不佳,當場呼人巴掌,事後打人的張姓男子和服務生家屬出面協調,要求打人男子公開道歉並每個月捐贈3000元白米給弱勢團體,雙方相約在派出所和解,但男子卻沒出現,因此家屬不排除對他提出傷害告訴。

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▼(圖/東森新聞)


在阿嬤和父親的陪同下,17歲的陳姓服務生到派出所等男子前來公開道歉,起因是22日晚間,一名男子到餐廳用完餐,請陳姓服務生幫他打包,但瓦斯爐還開著,湯鍋仍然滾燙,因此服務生請客人先熄火,沒想到卻惹這桌客人不高興,其中一名男子覺得他服務態度不佳,竟出手呼巴掌!孫子無端被打,服務生的阿嬤也心疼地紅了眼眶。陳姓服務生阿嬤:「打工就是勤勞去打工,他就打他,我們很捨不得,聽到的那晚,我眼淚都快掉下來了。」

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當時陳姓工讀生的眼鏡都被這一巴掌打飛了,警方找出打人的是年約45歲的張姓男子,家住在台中烏日,是一名板模工人,和朋友聚餐卻出手打服務生,事後和工讀生家屬協調後,決議男子要到派出所公開道歉,但時間到了,男子卻沒出現。陳姓服務生阿嬤:「都來了為何不出面?一個男人,怎麼這麼不勇敢。」陳姓服務生父親:「不是需要金錢,我們要的是一個公道、一個道歉,還有一個月3000元的白米錢,連續捐一個月(給弱勢),(人沒出現)有一點沒有什麼誠意,突然來了又走了,那我們就決定告到底。」

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家屬等不到人,警方幫忙協調,但張姓男子還是不願意出面。溪湖派出所副所長陳家偉:「對方都在這裡,他有通知媒體,你有沒有要過來?」掌摑男子:「我沒有,這樣我不要了。」不滿服務態度就出手打人,原本願意為錯誤行為公開道歉,卻臨陣退縮,至於被打的陳姓工讀生則說,儘管事發當下被嚇到,但他還是會繼續打工的工作。遭掌摑陳姓服務生:「陰影是還好啦,就繼續在那邊做。」

▼(圖/東森新聞)


17歲的工讀生挨打後,調整心情繼續上工,打人的40幾歲男子卻沒出面道歉,工讀生家屬不排除對張姓男子提出告訴,要他對自己不當的行為負責。

(封面圖/東森新聞)

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有做過服務業的人,脾氣也會被磨練,常常遇到的問題可能不是薪資、不是老闆、不是同事更不是工作內容,真正會讓人生氣的,就是「奧客」。

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▼奧客五大類型,你遇過那些?(圖/翻攝自曾憲莫AmoTseng臉書)

▼奧客五大類型,你遇過那些?(圖/翻攝自曾憲莫AmoTseng臉書)


「奧客」的種類千奇百怪,就有youtuber分析出五大「奧客」經典類型,第一、「無理要求型」,有些客人會對店員提出超乎常人的要求,例如買雞排要加冰塊、要切一塊三分之一、一塊三分之二等等,這些要求通常讓人聽了好氣又好笑;第二、「瘋狂提問型」,有的客人會喜歡問一些和商品無關的問題,讓人不知道該怎麼回答;還有「藉口抱怨型」、「笨蛋無禮型」、「攀關係大王」等等。

但除了一些難搞的「奧客」之外,當然還有態度不好的店員,因此常常會聽到新聞播出許多消費的糾紛或因此而爆口角,然而,不管是服務業或消費者,還是要多一分尊重才是重點。

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你也遇過哪一種類型的「奧客」嗎?只能說現在不管是什麼扮演著社會中的哪個角色都很辛苦啊!


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