客製蛋糕突退訂 酌收包材費2400遭告詐欺

台北市大安區一家杯子蛋糕店，日前接受顧姓夫妻訂購的客製化蛋糕，但夫妻倆卻突然退訂，蛋糕店要求負擔包材費和運費2400元，夫妻卻認為當初店家沒提醒退訂收費規定，怒對店家提告背信罪，實際詢問消費者服務中心，認為夫妻確實要負擔訂製的損失，但店家沒事先說明，這筆金額店家就可能要酌減收取。

▼夫妻雙手抱胸，坐在派出所報案。（圖／東森新聞）


紅白玫瑰花插在白色底座、精美玫瑰盆景，是客人向店家特別訂製的蛋糕，不過突然一通電話就全盤取消。夫妻雙手抱胸，坐在派出所報案，他們就是店家指控訂製蛋糕突然取消的顧姓夫妻，怎麼只是訂個蛋糕，卻突然鬧上警局？


▲▼（圖／東森新聞）


位在大安區巷弄的這家杯子蛋糕店，日前接受顧姓客人的客製化蛋糕，但是後來客人突然說不要了，店家因此向他收取包材費用，但卻因此被客人提告。


▲▼（圖／東森新聞）


蛋糕店官網除了有專賣的杯子蛋糕，還有客製化的節慶蛋糕，精美花紋和樣式，都是店家精心製作，這次店家在網路上喊冤，接到電話要退訂，告知相關酌收費用後，夫妻兩人卻質疑收費不合理，認為店家當初沒交代，也拿不出訂購資料，不過就在店家拿出後，他們改口與他們無關，還原從7/17訂製開始到隔天18號下午取消，蛋糕店就告知必須酌收國際運費和包材費2400元，顧姓夫妻仍不接受，提告店家背信罪。

▼（圖／東森新聞）


北市法務局消服中心主任徐逢源：「這種是比較少見，但是通常檢察官還要看事證，他（店家）如果舉證的出來說，特別為了這個客製化的蛋糕，做了哪些合理的費用，是可以收取，只是說他在訂購單上，沒有說明清楚的話，那可以酌減，所以我們都會要求店家那個特別的規定要寫。」

▼（圖／東森新聞）


雖然消保法規定，顧客必須負擔退訂後的相關損失，但店家接訂單時，應該就得事前提醒顧客，退訂後的收費標準，才能避免消費爭議，如今買賣不成，店家卻反挨告而鬧上警局。

（封面圖／東森新聞）

 

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