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麗星郵輪「處女星號」載有2287名旅客,日前旅客因不滿行程延宕,在船上發生了抗議事件,甚至揚言靠岸後要霸船。郵輪於昨(6)日晚間11點抵達基隆港,經統計共有1491名旅客決定下船,其餘796名旅客留在船上夜宿一晚,向業者表達不滿,今(7)日上午10點已陸續下船。
▼(圖/東森新聞)
大批遊客在郵輪上抗議,因為這艘郵輪1日從基隆港出發,原定2日就要到沖繩,但因為巴比倫颱風關係,沖繩那霸港關閉,只好臨時改行程到石垣島,不過在石垣島有民眾身體出現緊急狀況,郵輪為配合救援直升機因而更改航線,導致抵達大阪的時間往後,不僅如此,連返回基隆港的時間也延誤到晚上10點以後,讓許多旅客相當不悅。
▼(圖/東森新聞)
麗星郵輪事後也出面回應,強調雖然郵輪公司依法不需要賠償,但在航行期間還是有給每房1500元的用餐零用金,另外,下船後每位旅客也會有1500元的現金,面對郵輪公司的處理態度,有旅客可以接受,但也有人認為不滿意。
▼(圖/東森新聞)
有旅客在《
Mobile 01》發文提出異議,並舉出日前麗星郵輪處理類似事件的做法,他表示,在2010年麗星因電母颱風造成沖繩那霸及石垣島皆無法成行,郵輪公司當時提出「一年內免費參加相同行程」作為補償,但這次卻僅給予些許的費用來塘塞,因此讓他們相當不滿。
麗星郵輪表示,由於受到新生成的颱風瑪莉亞,以及攸關人命的緊急醫療影響,才會更改行程,但公司的應變機制是基於「國際海上人命安全公約」準則,並考慮病患情況做出合理安排。
(封面圖/東森新聞)
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麗星郵輪傳出抗議事件,目前正航行海上的處女星號,因為行程受到颱風影響,除了變更停靠獨的港口,中途還發生乘客身體不適必須送醫,因此耽擱行程。麗星發聲明表示,行程更改都有事先告知,也會賠償每房1500元餐飲零用金。
▼(圖/東森新聞)
麗星郵輪台灣遊客:「欺負台灣人。」
豪華遊艇上,一群遊客握拳呼口號,向船公司表達不滿,有民眾從海上發出訊息給朋友,抗議的原因,主要是行程更改以及賠償金問題,根據了解,麗星郵輪處女星號航班是在7月1日出發,因為颱風關係,本來要停在那霸,但臨時改成石垣島,讓乘客不太開心,再加上郵輪上的船員,在表演時摔傷,必須送醫,但日本基於檢疫問題,沒確認是否有傳染病,不准船上人員下船,影響到遊客下船時間,還一度傳出,台灣旅客和外國旅客收到的賠償金額不同。
7月3日晚間,台灣遊客聚集在船上賭場抗議,現場約有3、4百人,船上出動保安人員維安,保安主管還禁止旅客拍照攝影 。
麗星郵輪台灣遊客:「台灣人加油,台灣人加油。」
▼(圖/東森新聞)
針對這起事件,麗星郵輪發出聲明,行程變更的部分,麗星表示,6天5晚那霸行程改成6天5晚石垣島行程,在登船前已經主動告知,並取得旅客同意,相關退費和手續也有做提醒,行程耽誤部分,是因為人員身體不適,需要緊急送醫,為確保旅客生命安全,處女星號被迫更改航道,7月4日停靠大阪、7月6日返抵基隆的時間被迫延後,強調會提供餐飲零用金,每房新台幣1500元作為賠償。
▼(圖/東森新聞)
麗星強調,賠償金相同,絕對沒有差別待遇,船公司表達誠意,畢竟誰都不希望航行裡發生不愉快插曲。