彰化的徐先生夫妻去義大利度蜜月，行程最後一天到卡哩卡哩浴場參觀時，車子遭破壞，車內90萬的「戰利品」全被洗劫一空，他們報警並向台灣駐義大利代表處請求協助，但只換得1張「敬祝平安喜樂」的「安慰信」。
一張張義大利遊玩照片，但留下的卻是不堪回首的旅遊回憶徐先生夫妻，今年五月和好朋友一共3對夫婦，前往義大利度蜜月，租好9人座巴士，平均一人八萬旅費義大利自由行，事先知道義大利治安不太好，他們特別在旅遊最後兩天才血拚名牌精品，最後一天中午到機場搭機前，到羅馬競技場旁卡哩卡哩浴場參觀，車停在一處很多人活動的運動場旁，不料參觀結束回來開車，赫然發現車窗被完整卸下好好的放在座椅上，車上7個行李箱和3個大包包全都不見。遊義遭竊徐先生：「打開車門的時候發現，怎麼窗戶被拆下來，看後車廂的時候才發現，東西全部被搬空，精品跟一些化妝品之類的加起來應該有90萬吧。。」
▲▼（圖／東森新聞）
難得去一趟義大利大採購 ，6個人加起來血拚將近90萬台幣的戰利品全都沒了，租車公司事後派人來處理車子時態度消極，令他起疑的還有車子後車廂疑似有一處被打開的空間，讓他們高度懷疑租車公司有內賊，早就鎖定他們在離開的最後一刻才下手行竊。遊義遭竊徐先生：「只進去一個小時的時間，東西都被拿光了，車窗拆得很完整，也沒有玻璃敲碎什麼的，一片玻璃很完整地拿下來。」
▲▼（圖／東森新聞）
徐先生說當下求助駐義大利代表處，僅能協助辦理護照，事後寄來慰問信，明白告知這類對遊客下手的竊案在義大利很多，警察也不會積極偵辦，被偷的物品恐怕在他們還沒到回台灣前就被賣到黑市，還好當時護照和機票不離身，徐先生只希望他們慘痛的經驗，提醒其他想到義大利旅遊的民眾小心竊賊。
（封面圖／東森新聞）
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出國旅遊，人到了異地，語言又不通，要是有突發狀況，真的會不知所措！台中一位余小姐跟2個朋友要到泰國度假，自己買了機票跟飯店，請旅行社代辦泰國簽證，沒想到到了泰國通關時，才發現旅行社辦的竟然是菲律賓簽證！還好當時泰國是落地簽，趕緊重辦才終於入境。余小姐表示當下真的很慌張，回台後跟旅行社反應，沒想到對方竟認為責任不在自己身上。但旅行社表示，代辦簽證單上的確寫著菲律賓，他們並沒有疏失。
▼投訴人表示，她們要去泰國旅遊，沒想到到當地才發現旅行社幫她們辦的是菲律賓簽證（圖／東森新聞）
剛從泰國度假回來，但臉上不但沒有笑容，心情還很不美妙，余小姐拿出機票跟簽證指控旅行社，她們明明是要去泰國，但旅行社卻把簽證辦成菲律賓的簽證。投訴民眾余小姐：「就是非常離譜，當下反應就很窘，完全不知道我們辦的是菲（律賓）簽（證），而且那時候時間很趕，我們又重花了一次錢，辦了落地簽（證）2000（元），而且又要重新拍照，連司機都不等我們，害我們還要連絡下一台車的司機載我們回去飯店。」
機票是訂去曼谷的航班，簽證卻辦成菲律賓簽證，當下打亂了所有行程，甚至連來接她們的司機都不耐久候跑了。投訴人回台灣後找上旅行社，辦理簽證的業務承認疏忽，表示會全額賠償、退費，但業務卻表示只做到5月底，原先協議好全額退費的4500元，業務後來又改變主意只退300元。投訴民眾余小姐：「當下業務已經先承認說，我（業務）資料拉錯，他對我們很抱歉，他自行掏腰包，做全額的退費共4500（元）。」
▼投訴人表示，她們要去泰國旅遊，沒想到到當地才發現旅行社幫她們辦的是菲律賓簽證（圖／東森新聞）
投訴客服，都說會稟報上頭主管，結果都沒來電告知後續處理，後來業務離職了，公司表示不關公司的事。旅行社公關曾小姐：「業務後來有澄清『我有證明，查明了我沒有辦錯』，所以業務就認知說，他沒有辦法針對這個做任何補償。」
不過旅行社拿出證件交辦的簽收單，上頭的確是寫著辦理菲簽，但當事人質疑這份簽單被修改過。投訴民眾余小姐：「就連我拿護照走的時候，他就直接拿給我，就直接走了，所以我們完全不知道，我們辦的是泰簽還是菲簽。」
▼投訴人表示，她們要去泰國旅遊，沒想到到當地才發現旅行社幫她們辦的是菲律賓簽證（圖／東森新聞）
雙方到現在都沒有談出賠償的共識，只是到了當地才發現簽證是錯的，當事人說心中驚恐還沒退散，還好泰國是落地簽，否則這麼大的失誤，真不知道該怎麼辦才好。
