台鐵台北站設有無障礙電梯，提供身障人士能從大廳直通月台，但電梯卻必須由站務人員操作，《東森新聞》記者也實際跟著身障人士來體驗台北車站的無障礙設施，身障人士表示，電梯的空間太小，而且要等站務人員來操作，實在非常麻煩。
▼台北車站的無障礙電梯，讓身障人士覺得「有障礙」（圖／東森新聞）
身障人士只是想搭乘無障礙電梯，卻搞得很複雜，而這台電梯的便利之處，是可以從大廳直通月台，由服務人員直接幫你收票，但是這項便利，卻非常不方便。
身障人士到站後要上大廳，搭電梯同樣也得通知服務人員，因為自己是不能操作上下樓的，而且空間小到進退維艱。身障者王先生：「裡面比較小，有時候身障的朋友有兩部輪椅，要同時進出這樣比較困難。」
▼台北車站的無障礙電梯，讓身障人士覺得「有障礙」（圖／東森新聞）
從無障礙電梯一出來，發現旁邊根本沒有控管人員，但是旁邊有一台刷卡機，但是如果你不刷卡，同樣可以逃票。搭電梯時，站務人員不會全程陪同，而且尷尬的是，如果搭車時間還沒到，旅客想早點下去，也可能被拒絕。身障者林先生：「你時間還沒到（不能下去），不像一般自由乘客，有了票什麼時候進月台都可以。」
▼台北車站的無障礙電梯，讓身障人士覺得「有障礙」（圖／東森新聞）
事實上，高鐵有提供乘車導引，提前申請就能全程陪著旅客搭車，反觀台鐵的導引就採定點式。另外，在台北車站有升降椅給身障者上、下樓梯使用，只是每次呼叫站務員幫忙，一等就是6到10分鐘，所以很少人使用。台北車站是重要交通樞紐，無障礙空間卻讓身障者覺得有障礙，友善程度也許還有進步空間。
（封面圖／東森新聞）
