▲（圖／翻攝自《爆料公社》）
台中一位劉小姐，去（2017）年11月自組家族旅遊，一行七人出發峇里島，沒想到才第二天，當地的遊覽車駕駛就因為車速過快撞車，讓全車的人不是肩膀、手腕脫臼，就是全身大面積被碎玻璃割傷，因為當地醫療不足，他們向台灣旅行社反應是否能提早返台，沒想到第一時間旅行社以週六日無人上班為由，請團員自行前往機場購買機票，讓她們無法接受。
▼（圖／翻攝自《爆料公社》）
家族旅行開開心心來到峇里島，沒想到一群人卻發生車禍，站在高速公路上等待救援，當天的車禍消息，還上了峇里島的新聞頭條，車禍發生半年過後，一家人對於車禍所產生的陰影，仍是無法抹滅。
「（車禍後）小孩在睡覺，忽然嚇醒就哭了，過了半年，大人沒辦法承受這個，小孩子造成的陰影更大」，劉小姐一家人6大1小，去年11月3日出發旅遊，結果第2天參觀當地動物園的回程，司機就因為車速過快轉彎不及，變成逆向撞車。
▼（圖／東森新聞）
一群人都受傷了，團員的傷勢非常嚴重，有人肩膀跟手腕脫臼，還有人被碎玻璃大面積割傷，最嚴重的有氣胸，直到事發5個小時之後，當地的地陪旅行社才出現，一群人還沒玩到已經傷痕累累，加上當地醫療不足，因此想要請台灣旅行社協助提前回台，沒想到台灣旅行社的回答，更令他們無言。
▼（圖／東森新聞）
劉小姐表示，「（旅行社）因為六日沒有辦法幫我們更改機票，所以星期天我們只能自己到機場，看現場有什麼票，我們自費先買先回台灣，當時我是坐輪椅的，如果我們今天去了機場，變成沒辦法上飛機，我們是不是又要回飯店？」
▼（圖／翻攝自《爆料公社》）
旅行社坦言，開業2年第一次遇上這樣的事情，但第一時間已經送上每人1200的紅包，不過雙方還是對要求退團費、醫療費用、精神補償等三大面向無法達成共識。劉小姐說，對旅行社最不滿的是應變能力以及旅遊的品質，劉小姐一場快樂的家族旅遊，最後變成驚恐收場。
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寒假旅遊旺季將至，不少人趁著這段假期計畫要外出旅遊，但小心千萬別踩到「地雷」讓這趟旅途留下汙點。觀光局1月23日公布全台旅遊業營運狀況，就是要保障消費者權益，其中共有52家旅行社黑名單，呼籲民眾要多加留意。
觀光局依據發展觀光條例第43條公告106年6月24日至107年1月22日期間之旅行業營運狀況如下：
一、廢止旅行業執照5家：
1.龍麒（台北市，旅行業保證金經強制執行且解款在案，惟未依規定繳足旅行業保證金）
2.中英（台北市，旅行業保證金經強制執行且解款在案，惟未依規定繳足旅行業保證金）
3.創世紀國際（台北市，經中華民國旅行業品質保障協會【下稱品保協會】公告退會，未依規定補繳保證金）
4.上品（嘉義市，經品保協會公告退會，未依規定補繳保證金）
5.圓鼎（高雄市，旅行業保證金經強制執行且解款在案，惟未依規定繳足旅行業保證金）
二、申請解散32家：無限遊（台北市）、宏采（台北市）、天福（台北市）、快樂天堂（台北市）、康義（台北市）、即時訂（台北市）、台灣好運（台北市）、聚星（台北市）、健全（台北市）、波蘿（台北市）、凌翔國際（台北市）、盛廣（台北市）、錫安國際（台北市）、港祥（台北市）、喜信（台北市）、泰山（台北市）、上海旅遊國際（台北市）、駿航（新北市）、亞祥（台北市）、佳邦國際（新北市）、睿通（宜蘭縣）、瘋狂家族（桃園市）、大北環（雲林縣）、如意輪（雲林縣）、華展（雲林縣）、茂昇（台南市）、右佑（高雄市）、麗豪（高雄市）、鼎旺國際（高雄市）、曜洋（高雄市）、禾延（屏東縣）、美迦南（金門縣）。
三、經票據交換所公告拒絕往來2家：祥泰（台北市）、春和（新竹市）。
四、未投保履約保證保險4家：捷太（台北市）、七海國際（台北市）、普緹國際（台中市）、泰成（台中市）。
五、勒令停業3家：
1.大業（桃園市，無預警歇業、販售旅遊產品無法履約，且財務狀況顯有損害旅遊消費者權益之虞）
2.睿選國際（台中市，無預警歇業、販售旅遊產品無法履約，且財務狀況顯有損害旅遊消費者權益之虞）
3.長谷（高雄市，公司財務困難致無預警歇業解散員工，且財務狀況顯有損害旅遊消費者權益之虞）
六、自行申請暫停營業6家（該等旅行社停業期滿後須申請復業）：中國國旅（停業至107/12/31、台北市）、地球家國際（停業至107/7/31、新北市）、日興（停業至107/08/31、台中市）、裕典（停業至107/06/20、台中市）、盛功（停業至107/09/17、台南市）、安美（停業至107/09/04、高雄市）。
觀光局表示，若需要旅遊諮詢可利用該局免付費電話 0800-211734、品保協會申訴專線02-25995088查詢。另旅客如於國外發生急難事故，可向「外交部旅外國人急難救助聯繫中心（全球免付費專線800-0885-0885）」尋求協助。
