新北市一對王姓夫妻，上個月參加雄獅旅遊的德瑞10日旅行團，旅遊契約內明明寫說，全程住宿4星級或同等級飯店，沒想到在最後2夜，入住的竟然是類似出租公寓的旅社，連電梯都沒有，甚至棉被上還有疑似血跡的污漬！
沒有電梯，上下樓要自己搬行李，沒想到要睡覺時，更可怕！棉被上頭竟然有疑似血跡的污漬，結果更換時，更是灰塵滿天飛害王先生嘴巴起疹子。
同團的團員也對飯店感到不滿，地板上竟然出現蟑螂蛋，用完浴室，房間竟然會淹水外床底下還有垃圾。這行人上個月參加雄獅旅遊德瑞10天旅行團，花了6萬多塊，行程上喊出全程都住4星級或同等級飯店，投訴在最後2夜住的根本是公寓式的旅社。
氣到拍下旅館大門，直呼這樣的門面，根本不符合4星級飯店等級，對於團員的申訴雄獅旅遊回應，飯店在評價星等上，確實是屬於4星級飯店，這也不是由旅行社給分，但對於顧客的不滿可以感到理解，所以願意退還每房3500元的旅費，未來也會在行程規畫上，考慮是否變更飯店，以免再發生類似情況。
品保協會也表示，假如旅行社確實有違約的話，會要求旅行社依合約賠償，不過同業私下透露應該國外部分飯店有分主棟及公寓棟之分，這個案子，10天行團費才6萬多，預算也有限，旅行社站得住腳。
只是對消費者來說，既定的星星印象，恐怕很難接受。
