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Max Pixel、
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Uber重返台灣不到半年,又再次傳出爭議,一名林姓民眾日前搭乘Uber,上車地點與目的地皆在台北市,想不到他事後竟發現被多刷了一筆7000多元的費用,趕緊聯絡Uber,這才驚覺,因為林男輸入完地址之後沒有再檢查,目的地竟被定位到「中國大陸山東」,因此車資報價9萬6千元,被系統預收了7000多元的審查費,將會退費給林男。
▼搭乘Uber需利用APP叫車。(圖/東森新聞)
據《蘋果日報》報導,林男投訴表示,他9月29日從台北市松江路搭乘Uber到忠孝東路四段,並刷卡付了100多元的車資,怎料他之後竟收到刷卡7690元的簡訊,讓他相當驚訝,後來發現此筆費用是Uber扣款,便急忙聯絡Uber,詢問這筆費用的來由。Uber回應,這筆7000多元的帳款是「審查費用」,令林男感到相當疑惑。
Uber調查後說明,原來是該名乘客輸入目的地時沒有仔細檢查,被定位到了國外,因此系統即時報價9萬6千多元,並會收一筆和報價相同金額的審查費,不過林男的信用卡額度只能扣款7690元,因此就先收取了7690元。經過林男的反映之後Uber詳細調查,才發現有差錯,他們會按照實際車程收費,下個月刷退多收的款項,不過Uber也提醒乘客,送出地址前可以多加檢查,以免出錯。
▼(圖/東森新聞)
事實上之前就傳出有民眾還未搭乘Uber或已取消行程,卻遭預先扣款的案例,Uber官網指出,這是他們向銀行請求的「預先審查費」,用以確認這個付款方式是否有效,不會真正收取費用,不過若信用卡額度不足以支付「預先審查費」,就無法預約車輛。而如果乘客取消行程,Uber會將「預先審查費」退還至信用卡中,不過退費時間還是要看銀行作業流程而定。
▼Uber官網說明「預先審查費」機制。(圖/翻攝自
Uber網站)
但是,在台灣搭乘Uber,目的地竟被定位到中國大陸山東的青島,林男對此感到相當不可思議,直呼「好扯」,難道Uber可以從台北跨海開到對岸?他也質疑,當天系統並沒有跑出預估金額,且目的地有誤,司機還是接了派遣,因此若下個月帳款沒有解除,他將會對Uber提告。