▲一位全家店員在網路表示，蝦皮免運開始後，每天收到上百件貨物。（圖／翻攝自「爆廢公社」）
許多人喜歡用超商的「店到店」功能寄貨，價格便宜許多，但近日卻有民眾反應，他利用全家的店到店寄貨，貨物卻遲遲還沒送達，一問之下才知道，原來是因為全家與蝦皮合作的免運活動開始，導致物流無法負荷龐大貨量，全家也坦承人手的確不足，將趕緊增派人力、改善狀況。
根據《蘋果日報》報導，許多民眾投訴，指出寄送店到店貨物，過了好幾天卻尚未送達，還有一位民眾直接聯絡客服中心，客服回答，因為近日推出蝦皮免運活動，因此物流中心累積上萬件包裹，才會延遲配送。
全家也坦承，因為和蝦皮合作推出免運優惠，導致貨物大增，比平常的包裹量增加1倍，因此不僅寄送蝦皮包裹時間會延遲，連原本店到店服務也受到影響。目前全家已經增派100位工作人員到物流中心協助處理，並表示近日民眾運用店到店寄貨，需要等待3至4個工作天才送達，希望消費者能體諒。
蝦皮也在官網表示，近日因為全家運送量大，包裹會延遲5到10個工作天送達，之後更暫時關閉全家物流選項，將於9月贈送咖啡兌換序號做為補償。
許多網友留言抱怨，「身為賣家覺得難受，因為無法出貨給客人故而取消訂單，卻還被客人說高姿態賣家跟封鎖」、「所以是變相沒有免運了嗎」、「全部改7-11下單的客人，運費我們也是自行吸收，付錢跟信譽比起來，還是信譽重要阿！更何況客人已經等了追加的時間。但是蝦皮沒有給我們賣家補償或是配套措施真的蠻扯的！」
▼（圖／翻攝自蝦皮官網）
消保處則表示，民法第632條規定，託運的物品應該要在約定的期間內送達，否則需要承擔損害賠償責任。
