▲（圖／東森新聞）
國內民營第2大宅配業者宅配通，最近驚傳嚴重大出包，本來早該送達的貨品，居然都延遲了4天甚至不見蹤影，估計影響了上萬件、千萬元的貨品運送。宅配通主管表示，因為電腦分貨系統異常，才會造成如此嚴重的錯誤，但是有司機卻透露，自從轉運中心從新莊遷至桃園後，有8到9成理貨人員都因地理因素沒到公司上班，新手不熟流程，再加上又是新系統，導致待送貨件不斷屯積，司機都要把吃飯時間拿來送、收貨，每天都延遲2至3小時才能下班，完全無法休息！
▼（圖／東森新聞）
廣告主打「分秒必爭」的宅配通，最近被許多民眾憤怒投訴，表示原本預計8月7號就要送到的貨，直到8月9號都還沒拿到，而且這樣的狀況幾乎全台都有，宅配通則表示，因為系統異常的關係，導致有一萬多件貨物沒辦法順利送出，目前已加派2倍人力和設備，希望可在周五（11日）前恢復正常，並對造成客戶的不便深深地感到抱歉。
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不過，《蘋果日報》報導指出，有宅配通司機透露，原本新莊北轉的人工分貨已運行10多年，但自從搬到桃園（大園桃轉）後，有8到9成的理貨人員都因地理因素沒到桃園上班，大部分的新手不僅對作業流程不熟，公司又換了電腦分貨的新系統，只要電腦無法分類的貨品，都會被轉到異常區，導致桃轉待送貨件屯積越來越多。
更離譜的是，司機為了處理堆積如山的貨件，每天都只能先等貨櫃從桃園運到北轉再進行人工分貨、出貨，一等就要等1個半鐘頭，連公司給的吃飯和休息時間全部都要拿來送貨、收貨，近幾天都延後了2到3個小時才下班，根本沒時間能喘一口氣。
▼（圖／東森新聞）
只不過，司機說以目前的屯貨量來看，現在這種狀況應該會持續到月中才能處理完畢，除非請外包或人力派遣來幫忙理貨，不然在短時間內根本處理不完。有另位司機也感嘆，「電腦下去掃瞄，分貨速度才會快，但是好死不死，執行沒多久，電腦系統就異常。」甚至自從執行電腦分貨以來，處理時間都比以前還要多上1倍，更何況明明不是司機的問題，但「送到客人手上，被罵的都是我們。」感到非常無奈。
▼宅配通「系統異常」 被爆上萬件商品未出貨▼
