有民眾跟團到日本玩，在輕井澤入住一個晚上，但是民眾指控飯店滿布灰塵、蜘蛛絲，浴缸還有昆蟲在爬，還不能換房間，回國後，要求旅行社賠償。不過旅行社澄清，當下領隊有協助，回國後也退還部分的房費，但現在雙方因為賠償金談不攏，決定找消保官解決。
