（示意圖/來源為Pixabay）
有一回，我跟美珍的媽媽相約一起去公園運動，不可避免的，我們的話題最終又落回到孩子的教育問題，她跟我抱怨：「你知道嗎？美珍每天放學回來都是跟我不斷重複講學校發生的一切。」
我向來都是以這樣的方式跟女孩們相處，所以眼神裡帶著讚許地點頭說道：「哇，那很棒耶！這是促進感情非常好的方式。」「可是我覺得她好吵，每天回來話怎麼那麼多......」美珍媽媽轉而看向我：「我好羨慕你跟你女兒，你們的感情看起來非常好，你到底都用了什麼方法？」
我跟女孩們的相處，沒有捷徑，所有的感情皆是我們一點一滴從無至有的慢慢經營，而我給予女孩們的，除了陪伴，最多的就是傾聽。
「啊，可是我根本就沒有那麼多美國時間......」美珍媽媽停了停又說：「是不是聽她說，就會慢慢有改善了？」
「傾聽，不止是聽，還有很多的竅門。」說完這句話的我，也跟美珍媽媽分享了我跟女孩們之間的一些小故事，就算是跟女孩們相處有道的我，在傾聽這件事情，也不是每次都做到盡善盡美。
女孩每每回到家，都樂此不疲地跟我不斷分享所有的事情，有一次，比姐姐早回來的小女兒回家又跟我講了最近重複發生的事情：「媽媽，我跟你講喔，今天我在溜滑梯的時候，小新又推了我一次！我真的覺得我很不幸運，這樣的事情已經發生第三次了！」
「下次你要小心一點，不然跌倒會很痛的。」
我承認我應付得非常草率，但至少我回應了她的問題，是不是？
小女兒無奈地聳聳肩：「媽媽，小新前幾天推我的時候，你也是這樣說的，我這次真的很小心了。」
「會不會是他覺得你在跟他玩，所以才會特別推你呢？」
小女兒突然很嚴肅地看向我，她搖著頭糾正我的說法：「老師說過，玩溜滑梯的時候不可以跑，可是他每次都會跑得特別快，而且我已經跟他說『不可以！』他根本就沒有聽進去。」
「既然你看到他跑得很快，就要小心避開他，這樣才不會被他撞到，是不是？」
女孩陷入沉思，我自以為聰明地幫她再度擺平一件事情，這件事情就此告一段落。
晚餐時間，就讀小學的大女兒此時也回來了，姐妹倆除了餐前洗手之外，還會幫忙擺好碗筷，趁著這點空檔，小女兒將跟我講的事情原封不動地再次轉述給了姐姐，我不動聲色地佯裝忙碌，其實也暗自觀察，看看大女兒會有怎樣的反應。
聽完妹妹講述的姐姐表情很吃驚，她拉過妹妹的手詢問：「他又推你喔，你這個小可憐，你摔倒了嗎？有沒有受傷啊？」
我原本若無其事的心態被女孩對妹妹的這番安慰給打動了，小女兒在放學後跟我訴說的這一段，她要的並不是身為家長的我的管教，亦不是要我們給予建議，她們除了單純的需要跟我們分享，如果真的有所求，也只是希望我們給予同理心的關注，這麼簡單的事情，我在女孩跟我傾訴的當下，卻忽略了。
那天晚上，姐妹倆相談甚歡，不太喜歡畫畫的妹妹居然主動拜託姐姐做她的小老師，願意跟她一起完成一幅畫作，姐姐教得具有耐心，而妹妹也頗有定力地將一幅畫作完成，而在這一晚，姐妹之間的情感昇華，不僅是因為那一幅畫作而產生彼此尊重與互助，更多的是，妹妹更加仰賴及信任姐姐，她熱愛的姐姐無時不刻陪同她去面對生活裡的任何關卡。
而我對自己未能及時的傾聽所導致的失意與內疚，在姐妹情深之前變得蕩然無存了，因為大女兒將我尚未滿分的同理心補充得恰到好處，且女孩給予妹妹的同舟共濟的相助，是我一直以為想要培養的，但我知道，那種共同進退的情感培養不來，這種情感天生俱來，卻又與日常生活的灌輸有著密不可分的聯繫，正因為如此矛盾，所以才更顯得難得珍貴。
此後，我與女孩們所建立的傾聽，除了藉以耳朵去聽，更要聽懂女孩們所想要表達的情緒，除了聽，更要去懂。聽懂，擁有同理心站在她們的角度，可以快速地抓準她們想要跟你透露的「關鍵字」，這是非常重要的。
有一次，我去學校接大女兒放學，一路上她都悶悶不樂，我問她：「你看起來特別累，還好嗎？」
她噘著嘴搖搖頭，但是不願意直面我的問題，回到家的女孩坐在沙發裡，還是不願意說話，我雖未勉強她，卻告訴她：「媽媽隨時都在，只要你想要找人聊聊，你隨時都可以找我。」
直到睡覺前一刻，在我讀完睡前故事時，女孩才吞吞吐吐地跟我講述了今天發生過的事情─女孩在上自習課的時候，趁著老師不在，跟著全班同學擅自離開教室，一群同學結伴到每個教室去「探看」他們的上課實況，這群同學無一倖免地被當班老師罰「蹲馬步」。
「寶貝，媽媽很開心你主動把這件事情告訴我，媽媽現在只選擇『聽』，但是我不會在這件事情上去表達任何的意見，你明天想好了，再把你的想法也以同樣的方式告訴我，好不好？」女孩點了點頭。
隔天，女孩告訴我，她給老師寫了道歉信，稱自己應該要尊重老師，更應該尊重其他班級的老師和同學們，她覺得自己的行為錯了。
我把這些事情告訴美珍媽媽的時候，她很驚訝地看著我：「你明明有更好的方式可以糾正她。」
「可是她跟我分享事情的經過，並不是讓我說服她的，身處當下的我，只有一件事情可以做─『聽她怎麼說』以及『聽她後續怎麼做』。」
有多少家長，是以「藉著溝通之名，實則行說服之實」的呢？在跟女孩們的相處之中，我日漸行走得宜，是因為我知道，「傾聽」的最終目的，不是說教，更加不是批評。
陪伴女孩們成長，我們總想給她們滿滿的愛，我們期予這些愛足以讓她們去應對生活中的每一分挫折；而陪伴中必不可缺的一劑，非傾聽莫屬，透過傾聽，我們足以看到孩子另一個內心世界。而透過傾聽，我們才能毫無障礙地行走於孩子們內心的花園，看見孩子們內心的缺失，抑或是見證她們因你給予的愛，而讓內心變得豐盈飽滿。
本文節錄：【聽孩子說，勝過對孩子說】一書/下圖為時報出版提供
