台灣的「服務」，總是顧客至上，因此不少服務人員都把上班當「修行」，遇到
奧客就只能當磨練個性。不過近日有位
捷運服務人員分享，有乘客用不同的卡片進出站，導致出站被卡住，好心提醒卻遭嗆「搞不懂狀況」，這讓他憤怒反擊以後搭車要用腦子，如此強大的攻擊力，讓不少網友嚇傻了。
根據《蘋果日報》的報導，一名捷運站服務人員在臉書上表示「職涯只剩想著如何吵贏旅客讓我很悲傷」，他指出有位乘客疑似帶著不只一張卡片搭車，結果要出站時刷到另一張卡，因而不能出站，他好心詢問是否是刷到別張卡，沒想到該名乘客竟然不客氣地說「不可能啦！那我怎麼進得來，你搞不懂狀況耶你！」
通常遇到乘客這樣「不禮貌」，站務人員也多半只是不理會，但這名捷運人員不同，他不疾不徐地回「我的確是搞不懂素質差的人怎麼用卡片的」，然後默默的把卡片扣掉最高價後還給該名乘客，接著恭敬地說「下次搭車時記得要用眼睛跟腦子喔」，讓乘客順利出站。
有網友看了這篇貼文後，驚訝地問「眼睛跟腦子真的有講出來嗎？」，因為通常這些話只能存在心中，沒想到該名捷運人員跌破大家眼鏡，他回「有，因為我已經做好跟他吵架的準備了，但大嬸可能是耳朵還是智商廢了，居然就默默出站」。
