買1.4萬元神級吹風機 保固竟出現「職業差別待遇」

圖/Dyson官網

南韓女星宋慧喬代言的Dyson吹風機,被很多消費者認為是「神機」,也受許多專業美髮師的青睞,但現在卻有髮型設計師在臉書PO文,指去年7月買了一隻一般消費者版Dyson,但近日吹風機要維修時,Dyson卻因為自己的職業,不提供保固,讓他痛批:「花了14600買一隻拋棄式的吹風機」。

一名髮型設計師日前在臉書PO文,Dyson吹風機有設計師專業版本及消費者版本,專業版的Dyson保固較短,價位較低,當時該款吹風機上市時,並無販售專業版,所以花了較多費用,在百貨公司購買消費者版本。不過一兩個月前,使用不到一年的dyson吹風機壞掉,客服請宅配業者到府收貨維修,但一周後Dyson卻稱,消費者在髮廊工作,屬於專業耗損,不提供維修。

根據《蘋果日報》報導,針對該消費糾紛,Dyson回應,專業版本多由dyson與髮廊直接接洽販售,一般民眾買不到,而一般消費者版本的吹風機僅限一般家用環境下使用,若非在這樣的使用條件下,Dyson不提供保固。不過Dyson也說,但考量到消費者當時購買時並無提供專業版,所以可以提供付費維修服務,若吹風機過保,可選擇以建議售價5折優惠購買Dyson Supersonic整新機。

▼Dyson吹風機專業版有12個月保固,消費者版是兩年。圖/Dyson官網


據了解,專業版的Supersonic吹風機,每間沙龍設計師,每人只能購買一支吹風機,售價1萬1680元,約市價8折,有12個月保固零件與保固。一般版的吹風機,售價為1萬4600元,每台吹風機皆可享2年保固服務,包括零件及人工服務。

▼美髮師買Dyson吹風機,保固卻卡關。圖/翻攝臉書


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