▲（圖/
スターフライヤー （SFJ）臉書粉絲專頁）
美國聯航將華裔醫生強硬拖離的事件重挫公司形象，在日本一間星悅廉航的空服員，卻做了無比暖心的事，形成強烈對比，空服員更被乘客讚譽是「神回應」，該名乘客在網誌上分享搭機經歷，感人遭遇惹哭不少網友。
這位乘客是日本創作女歌手櫻，出身九州的她日前在
網誌上分享，她的父親在1995年阪神大地震時遇難，而母親也在311大地震擔任義工後，在回家途中不幸去世，今年恰逢母親7周年的忌日，依照日本習俗，要回家鄉舉辦「七回忌」法事，櫻將母親遺照與牌位放入袋子裡搭機返鄉。
▼示意圖，非新聞當事人。（圖/スターフライヤー （SFJ）臉書粉絲專頁）
起飛前，空服員請她將袋子放在行李架或腳邊，但她表示不願意並表明：「對不起，裡面是母親的遺照，我不想放在腳邊，我會抱緊它的，這樣可以嗎？」空服員聽了後，立刻和她致歉，並表示「旁邊剛好有空位，如果不介意的話，請客人（母親遺照）也坐到座位上，請為她繫好安全帶，讓她享受旅程風景。」暖心回應讓櫻非常感動，彷彿她再與過世的母親共度一趟美好的旅程。
櫻表示母親遺照放在袋子裡，空服員看不出來很正常，但他們卻對自己的無理要求致歉，又將母親遺照稱為客人，甚至並在倒飲料時詢問「旁邊的乘客需要飲料嗎？」讓她彷彿與母親一同返鄉，貼心舉動讓她不禁流下感動的眼淚，這間航空公司是「スターフライヤー」（星悅航空），是一間以北九州為基地的廉航公司，剛好就是櫻的出身地，讓她備感親切與溫暖。
網友看了以後紛紛表示「公司的成敗都在於員工的應對啊～」、「員工態度行為是公司最大資產」、「看了後覺好感人，這樣心態的公司一定會招來更多客人，這也表示公司對員工可能也不錯，所以員工才會有好心情去服務客人」、「天啊，超級感人」、「文化及情感上的尊重」。
▼日本創作歌手櫻的MV。
