洪姓車主表示，去年購入進口休旅車後不久，就發現冷氣異常，甚至曾測得出風溫度高達30度。前後進廠維修7次，問題仍未排除，讓她質疑買到「車王」。
洪小姐指出，自己留存的原始工單沒有簽名，但向車廠索取的工單及結清工單上，卻出現她的簽名。她表示從未授權或委任他人代簽，質疑車廠作法涉及偽造文書。
洪小姐希望依俗稱「檸檬車條款」爭取換車或退車。相關規定涉及交車後一定期間內，主要機能瑕疵經多次維修仍無法排除等條件，實際是否適用仍須依個案認定。
車廠表示會再與車主溝通，但對於工單為何出現代簽情形，尚未進一步說明。
