隨著外送專法於7月21日正式上路，外送平台Uber Eats因應營運成本增加而陸續調漲多項費用，不僅合作商家被迫調高價格，連消費者的「服務費」也持續飆升，甚至連付費訂閱Uber One的會員都無法倖免，頻頻被收取比以往還高的服務費。有網友在社群平台發文抱怨，自己點了860元的餐點，服務費竟高達90元，扣除會員折抵後仍需支付71元，讓他氣得直呼「你們的服務費到底是想怎樣？」，引發廣大網友熱議。
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該名網友在Threads上貼出訂單截圖並標註Uber Eats官方帳號，畫面顯示她點購860元餐點時，系統另計90元服務費，即便享有Uber One會員優惠折抵19元，最終仍須補足71元的服務費金額。貼文一出，大批會員紛紛曬出自己的「受害截圖」，有人點642元被收66元服務費，也有人點429元被收70元。許多消費者痛批，即便使用了平台提供的滿額折扣或15%優惠，加算高額服務費後幾乎等於沒有打折，優惠完全被服務費給「吃掉」。
不滿的聲浪迅速蔓延，大量網友湧入Uber Eats官方Threads帳號留言砲轟，「請問你們Uber Eats到底有沒有真人客服？少一直用罐頭訊息跟我答非所問，到底誰還敢用你們叫外送？（原來大家都跟我一樣氣到來屋伯逸的脆留言，然後小編都不給回應耶，難怪泥沒流量～～～～」、「我根本沒有自己訂閱過uber one從今年四月開始到現在每個月都幫我扣款，總金額758。電話跟app都聯絡不到你們，請你們派真人客服跟我聯絡」、「費用高到離譜，出事找不到客服」、「訂閱會員後居然被收了更高的外送費跟服務費哈哈哈哈哈哈哈還好我有截圖，這種爛平台，誰愛用誰用？哈哈哈哈哈哈」、「請說明費用是什麼？ 否則停用」。
針對費用調漲，Uber Eats先前說明，自7月21日起已調漲外送訂單服務費，美食商家調漲2.5個百分點，生鮮雜貨商家調漲3個百分點，並設置「35%服務費率上限」機制；隨後自8月14日起進一步調整外送合作夥伴的整體獎酬結構，消費者端每筆訂單預計平均再增加4至6元服務費，以維持市場運作。
不過，費用連番上揚的後果已逐漸反映在市場端，當時有外送員無奈表示，新法上路後近期訂單量出現明顯減少的趨勢，有時光是蹲點等單就要耗費大量時間，一小時內能接到的訂單大幅衰退，在大環境成本壓力與消費者反彈的雙重夾擊下，外送平台如何在維持營運與留住客源之間取得平衡，將成為接下來的最大考驗。
